PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA MEMBRESÍA

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA? PODEMOS AYUDAR

Nuestro objetivo es brindar a nuestros socios un servicio al cliente excepcional.

Si bien odiamos que cancele su membresía, nuestro proceso de cancelación puede variar de un club a otro, por lo que el mejor primer paso es comunicarse con su ubicación de origen para confirmar la política de cancelación. Para la mayoría de las ubicaciones, puede visitar su club local en persona para cancelar su membresía o enviar una notificación por escrito por correo a su club local solicitando la cancelación. Algunos miembros también pueden ser elegibles para cancelar su membresía en línea según su tipo de membresía y la ubicación de su club de origen. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con su club de origen o con nuestro departamento de Servicios para Miembros.

Tenga en cuenta que para detener la facturación de su membresía mensual el día 17, el club debe recibir una notificación por escrito entregada antes del día 10 en persona o por correo, ya que los cambios de facturación pueden tardar hasta 7 días hábiles en surtir efecto. Para detener la facturación de la cuota anual, la cancelación debe completarse antes del día 25 del mes anterior a la fecha de la cuota anual. Por último, si su membresía tiene un plazo mínimo y se cancela antes de que finalice el plazo del contrato, se requiere una tarifa de compra de $ 58.

Puede transferir su membresía en línea con solo unos pocos clics. Usted es elegible para transferir en línea si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  1. No eres menor de edad

  2. Has sido miembro de Planet Fitness durante al menos 90 días

  3. No has transferido tu membresía en los últimos 90 días

  4. No debes ninguna cuota o cuota pendiente en tu club actual, no tienes un cosignatario financiero ni una membresía subsidiada por terceros

  5. Tiene una membresía que se factura mensualmente, no una membresía pagada en su totalidad.

Comunícate con tu club de origen para obtener ayuda si no eres elegible para transferirte en línea.

Elevar el nivel de tu membresía nunca había sido tan rápido ni tan fácil. Puedes hacerlo todo en línea simplemente haciendo clic aquí (necesitarás tu número de PF Club Pass). O puedes, pasar por el club y cualquiera de nuestros empleados en recepción puede hacerlo por ti.

Pasa por tu club y el personal puede ayudarte a bajar el nivel de tu membresía.

¡Eso es fácil! Haga clic aquí.

El método por el cual los socios pueden pagar su membresía mensual varía según el club y muchos clubes de Planet Fitness solamente aceptan pagos a través de cuentas de cheques. Requerimos una transferencia electrónica de fondos (EFT) a través de cuentas de cheques para tu comodidad, ya que nos permite poder continuar tu membresía sin interrupciones, ni las molestias de tener que actualizar tu información de pago si tus tarjetas de crédito son robadas, se pierden, son invalidadas o se vencen.

Las cuota de mantenimiento anuals anuales se facturan a los socios una vez por año. La fecha de facturación de la cuota anual depende de tu fecha de inscripción y tu tipo de membresía Un empleado de tu club puede ayudarte a determinar cuándo es la fecha de pago de la cuota anual.

Puedes inscribirte en PF a partir de la edad de 13 años con el permiso de uno de tus padres o tutor legal, quien debe estar presente contigo durante el proceso de inscripción. Los socios que tengan entre 13 y 14 años de edad deben estar acompañados por uno de sus padres o tutor mientras hagan ejercicio. Los socios que tengan entre 15 y 17 años de edad deben contar con un permiso firmado por uno de sus padres o tutor. Este permiso se mantendrá guardado en nuestros archivos. Ten en cuenta que los invitados de PF Black Card® deben tener 18 años y una identificación válida, a menos que estén acompañados por uno de sus padres o tutores.