Proporcionamos orientación e información detallada sobre cómo puedes disfrutar de nuestra Judgement Free Zone®.
¡Te damos la bienvenida a Planet Fitness! Ya sea que vengas al gimnasio por primera vez o que seas un socio asiduo, estamos aquí para brindar un ambiente para el ejercicio en el que todas y cada una de las personas puedan sentirse cómodas. Diseñamos esta guía de política para ofrecer orientación e información sobre cómo puedes disfrutar de nuestra Judgement Free Zone® y sacar el máximo provecho a tu membresía.
Cualquier pregunta relacionada con el contenido de esta guía de política o su interpretación debe ser dirigida al gerente o al supervisor de tu club. Planet Fitness se reserva el derecho de modificar cualquier política o norma del club, en cualquier momento y a su criterio exclusivo, con o sin previo aviso. Pero lo más importante es que queremos que sepas que perteneces y nuestro amable personal está aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Política de no discriminación
Planet Fitness no tolera ni la discriminación ni el acoso de ninguna persona en sus instalaciones según la raza, país de origen, ascendencia, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Todos los socios tendrán acceso a las instalaciones de los baños y los vestuarios que se correspondan con la identidad de género con la que se perciban y proclamen, en la medida permitida por las leyes aplicables.
Política de No Discriminación de Identidad de Género de Socios de Planet Fitness
Quiénes somos:
Planet Fitness es un centro para la salud y el acondicionamiento físico por su actividad comercial, pero una judgement free zone® en su esencia. A continuación se presenta nuestra política corporativa en lo que respecta al recibimiento de nuestros socios según sus identidades de género.
Terminología: Identidad de género autopercibida: identidad, apariencia o comportamiento relacionados con el género de una persona, ya sean o no diferentes a la identidad, la apariencia o el comportamiento asociados tradicionalmente con la psicología de la persona o a su sexo asignado al nacer.
Transgénero: un término general que hace referencia a cualquier persona cuya identidad de género como masculino o femenino es diferente a la identidad de género generalmente asociada con el sexo de la persona asignado al nacer.
Hombre transgénero: una persona cuya identidad de género es masculina, pero que fue asignada como femenina al nacer.
Mujer transgénero: una persona cuya identidad de género es femenina, pero que fue asignada como masculina al nacer.
Transición de género: el proceso a través del cual algunas personas transgénero pasan de vivir con sus sexos asignados al nacer a vivir conforme a sus identidades de género.
Disposiciones de la política:
1. Planet Fitness no tolera el acoso verbal o físico de ningún socio por ningún motivo. Si algún socio experimenta acoso, debe informarlo al personal de Planet Fitness lo antes posible. El personal de Planet Fitness debe actuar de manera inmediata para abordar la situación y garantizar la seguridad del socio. Si un miembro del personal del Planet Fitness acosó a un socio, debe informarse al supervisor pertinente de inmediato, y dicho supervisor debe actuar inmediatamente para abordar la situación y garantizar la seguridad del socio. Los problemas que no hayan sido resueltos en conformidad con el socio deben remitirse a info@planetfitness.com.
2. Las personas transgénero que soliciten una membresía no serán rechazadas ni derivadas a otros centros para el acondicionamiento físico debido a sus identidades de género, condición de transgénero, la duración o grado de sus transiciones de género, y/o porque no tengan la apariencia típica de hombre o mujer.
3. Los socios serán tratados según la identidad de género con la que se autoperciban y proclamen. No obstante, un socio no puede afirmar de manera fraudulenta o inapropiada una identidad de género autopercibida. En caso de que surja un conflicto relacionado con la identidad de género autopercibida por un socio, un miembro del personal de Planet Fitness, quien esté capacitado en política y prácticas de Planet Fitness en relación con socios transgénero deberá:
conversar con el socio para determinar la identidad de género del mismo y cualquier otra cuestión relacionada con el género.
solicitar la documentación que respalde la identidad de género del socio, en casos excepcionales donde se sospeche con fundamentos de fraude o propósito inapropiado. Esta documentación incluye, entre otras, una carta del prestador de servicios médicos, terapeuta, trabajador social, miembro del clero, miembro de la familia, amigo, etc. Si se solicita esta documentación adicional, el miembro del personal de Planet Fitness debe informar dicho pedido al Departamento Legal de Planet Fitness.
NOTA: en la mayoría de los casos no se solicita documentación de identidad de género a los socios, solo es necesaria cuando un miembro del personal de Planet Fitness sospecha con fundamentos de la existencia de fraude o propósito inapropiado.
4. La información privada, como la condición de transgénero de una persona, su transición de género, y cualquier tipo de información médica, debe tratarse de manera confidencial.
5. Sujeto a la Sección Tres anterior, todos los socios, incluidos los socios transgénero, pueden usar las instalaciones de vestuarios, y programas de Planet Fitness según sus identidades de género autopercibidas; las instalaciones incluyen: baños, duchas, y las demás instalaciones diferenciadas según el sexo. Donde sea posible, los clubes Planet Fitness deben mantener la privacidad en las áreas de vestuario en todos los vestuarios para la comodidad de todos sus socios. Donde corresponda, también pueden habilitarse baños unisex según sea necesario para la privacidad y la comodidad de los socios. Es posible que algunos socios se sientan incómodos con el hecho de que un socio transgénero use las mismas instalaciones de vestuario, baños, duchas, u otras instalaciones/programadas diferenciados según el sexo. Esta disconformidad no es motivo para denegar el acceso a un socio transgénero. El personal de Planet Fitness debe trabajar con todos los socios y empleados para abordar este malestar y para fomentar un clima de comprensión en relación con la esencia libre de críticas de Planet Fitness.
6. El personal de Planet Fitness debe dirigirse a los socios transgénero con nombres, títulos, pronombres y otros términos en conformidad con sus identidades de género autopercibidas, en caso de ser conocidas por el personal de Planet Fitness. Por ejemplo:
Una mujer transgénero será tratada por el nombre y los pronombres femeninos de su preferencia.
Un hombre transgénero será tratado por el nombre y pronombres masculinos de su preferencia.
7. La resolución de cualquier conflicto o cuestionamiento que surja según esta política es a criterio exclusivo del personal de Planet Fitness. Planet Fitness se reserva el derecho de cancelar la membresía de una persona de manera inmediata por la transgresión de esta política o la normativa de un club.
Versión 1.2. Mayo de 2014
Antiacoso
Planet Fitness no tolera el acoso verbal o físico de ningún socio o miembro del personal por ningún motivo. Las transgresiones realizadas por los miembros puede producir la cancelación de la membresía.
En caso de que algún socio experimente acoso:
El incidente de acoso debe informarse a un miembro del personal o al gerente de Planet Fitness lo antes posible
Los problemas que no hayan sido resueltos en conformidad con el socio también pueden remitirse a info@planetfitness.com
Cumplimiento de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades
Todos los clubes deben cumplir y funcionar según las exigencias de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades y otras leyes y normativas de accesibilidad.
Animales de servicio:
Las leyes y normativas estatales y federales establecen que todos los animales de servicios están permitidos en el club y en el piso del gimnasio.
El animal de servicio debe tener acceso a todas las áreas públicas
Si no es evidente que el animal es un animal de servicio, el personal puede preguntar (1) ¿se necesita al animal de servicio debido a una discapacidad? o (2) ¿para realizar qué trabajo o tarea ha sido entrenado el animal de servicio?
El dueño del animal de servicio es responsable de su cuidado y supervisión, lo que incluye llevarlo a hacer sus necesidades, alimentarlo, asearlo, llevarlo al veterinario y asegurarse de que el animal esté bajo control.
Ayudantes personales:
Si el socio necesita asistencia, los asistentes personales pueden estar con el socio en el club.
En general, un asistente personal puede ayudar, pero no hacer ejercicio junto con el socio. Sin embargo, el asistente personal puede hacer ejercicio:
Como invitado de un socio PF Black Card®, si el socio tiene una PF Black Card®
Si el asistente es un socio de Planet Fitness con la membresía al día
Como un acuerdo razonable según la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA), si el socio lo requiere
No se cobran cargos adicionales por tener un asistente personal en el club. El asistente personal debe recibir el mismo trato que cualquier otro invitado PF Black Card® y debe registrarse en la recepción de manera electrónica, firmar el registro de invitados o la hoja de registro de invitados PF Black Card® durante cada visita.
Código de conducta global para proveedores de Planet Fitness
OBJETIVO Y ALCANCE
En Planet Fitness, creemos que actuar de forma ética y responsable no solo es lo que está bien, sino que es la forma correcta de hacer negocios. Planet Fitness ha desarrollado un Código de conducta global para proveedores ("Código de Proveedor") con el fin de establecer nuestras expectativas universales en las áreas de integridad comercial, prácticas laborales, salud y seguridad asociadas y control ambiental. El Código del proveedor de Planet Fitness tiene la intención de complementar las demás políticas de la empresa y los estándares que se describen en esas políticas. Cualquier proveedor, contratista, asesor, proveedor externo (todos ellos, en conjunto, "proveedores") que brinde productos y servicios de forma directa o indirecta a Planet Fitness deberá seguir el Código de Proveedor.
PRINCIPIOS DE CONDUCTA EN LOS NEGOCIOS
Planet Fitness espera que sus proveedores se comporten con responsabilidad comercial, integridad, honestidad y transparencia y que además respeten los siguientes principios:
1. Estar al tanto y cumplir con todas las leyes y normas vigentes en los países en los que realicen sus operaciones.
2. Competir de forma justa por el negocio Planet Fitness.
El equipo de Planet Fitness se compromete a llevar a cabo sus actividades de forma legal y ética dentro del marco de un sistema empresarial libre. Los acuerdos corruptos con clientes, proveedores, funcionarios del gobierno, franquiciados y terceros quedan completamente prohibidos. La palabra "corrupción" generalmente hace referencia al acto de obtener o intentar obtener un beneficio personal o una ventaja comercial a través de medios inadecuados o ilegales, que incluyen sobornos y comisiones ilegales, entre otros.
3. Fomentar la diversidad en el personal y brindar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso o cualquier otra forma de abuso.
Los proveedores de Planet Fitness deberán crear un ambiente laboral en el que los empleados y los socios comerciales sientan que sus contribuciones son valoradas y respetadas. No se tolerará el acoso, que incluye conductas inoportunas ya sean verbales, visuales o físicas, o cualquier otra conducta que genere un ambiente de trabajo intimidante, ofensivo u hostil. Las decisiones de empleo se deben realizar en función de las calificaciones, habilidades, el desempeño y la experiencia.
4. Tratar a los empleados de forma justa, incluso en lo que respecta a salarios, horas de trabajo y beneficios.
Los proveedores de Planet Fitness deberán cumplir con todos los requisitos legales y normativos vigentes, y fomentarán prácticas de buena relación entre los empleados. Las horas de trabajo, los salarios y los beneficios serán congruentes con las leyes y los estándares de la industria, incluso con los salarios mínimos, las horas extras y otros elementos de compensación y beneficios ordenados legalmente.
5. Prohibir toda forma de trabajo forzado o esclavo
Los proveedores de Planet Fitness deberán mantener y promover los derechos humanos fundamentales. Las decisiones de empleo se realizarán en función de la elección libre y no existirá trabajo forzado ni esclavo. Tampoco se utilizarán castigos físicos, amenazas de violencia u otras formas de abuso físico, sexual, psicológico o verbal como métodos de disciplina o de control.
6. Prohibir el trabajo infantil.
Los proveedores deben aceptar el límite mínimo de edad para trabajar que se defina en las leyes o normativas nacionales y deben cumplir con los estándares relevantes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). De ninguna manera un proveedor debe permitir que un menor haga un trabajo que lo exponga a riesgos físicos inapropiados que puedan dañar el desarrollo físico, mental o emocional o interferir de forma indebida en sus necesidades escolares.
7. Respetar los derechos legales de los empleados a la libertad de asociación y negociación colectiva.
En congruencia con las leyes vigentes, los proveedores de Planet Fitness deberán respetar los derechos de los empleados de afiliarse o abstenerse de afiliarse a asociaciones y organizaciones de trabajadores.
8. Brindar condiciones laborales seguras y saludables.
Los proveedores de Planet Fitness deberán gestionar de forma proactiva los riesgos de seguridad y salud con el fin de ofrecer un ambiente libre de accidentes en donde las lesiones y enfermedades se puedan prevenir. Los proveedores deben implementar sistemas de gestión y controles que identifiquen los peligros y evaluar y controlar los riesgos que estén relacionados con esta industria en particular. Además, los proveedores deben brindar agua potable y baños adecuados; salidas de emergencia y un equipo de seguridad básico para incendios, paquetes de primeros auxilios y acceso a asistencia ante emergencias (que puede incluir emergencia ambiental, por incendio o médica).
9. Llevar a cabo operaciones que cuiden el ambiente y cumplan con todas las leyes y normativas ambientales vigentes.
Deberán considerarse los posibles impactos ambientales que pueden tener los procesos diarios de decisiones comerciales en conjunto con las oportunidades de conservación de los recursos naturales, el reciclado, la reducción en origen y el control de la contaminación para asegurar que no se contamine el agua ni el aire y para reducir los residuos de vertedero.
10. Mantener libros contables y registros comerciales fidedignos en función de todos los requisitos legales y normativos vigentes y seguir prácticas de contabilidad aceptadas.
11. Entregar productos y servicios que cumplan con los estándares de calidad y seguridad vigentes.
Planet Fitness se compromete a proveer productos de alta calidad y seguridad. Se espera que los proveedores involucrados en cualquier aspecto del desarrollo, manejo, empaquetado o la venta de nuestros productos:
Conozcan y cumplan con los estándares de calidad del producto, las políticas, las especificaciones y los procedimientos que se apliquen a los productos fabricados en su ubicación.
Sigan y obedezcan buenas prácticas de manufacturación y protocolos de prueba.
Cumplan con todas las leyes y normativas de seguridad federales, estatales y locales que se encuentran vigentes.
Informen inmediatamente al equipo de Planet Fitness sobre los problemas que puedan afectar de manera negativa a la calidad o la percepción pública de cualquier producto de Planet Fitness.
12. El cumplimiento del Código de Proveedor es una condición obligatoria para hacer negocios con Planet Fitness. El proveedor debe apoyar el cumplimiento con procesos de gestión adecuados y cooperando con las auditorías de cumplimiento cuando el equipo de Planet Fitness lo determine.
13.Tener en cuenta las políticas de Planet Fitness relacionadas con los regalos y el entretenimiento y los conflictos de interés cuando traten con los empleados y franquiciados de Planet Fitness.
A menos que haya una aprobación previa por escrito del director ejecutivo, el director de finanzas o el director de contabilidad de Planet Fitness, los proveedores de Planet Fitness no tienen permitido brindar ni ofrecer regalos, entretenimiento o trato preferencial (directo o indirecto) por un valor mayor a $50 dólares a los empleados y franquiciados de Planet Fitness que pueda influenciar inapropiadamente las decisiones comerciales de Planet Fitness o ganar una ventaja injusta. Los regalos indirectos incluyen regalos a los miembros de la familia o a una organización de caridad favorita.
De igual forma, los empleados o franquiciados de Planet Fitness no pueden ofrecer regalos ni entretenimiento excesivos a otros en los que la empresa esté interesada en sus negocios. Los empleados y franquiciados de Planet Fitness pueden aceptar comidas, entretenimiento, regalos de muestra o privilegios relacionados con el negocio solo cuando el valor de los mismos sea nominal y cuando claramente no coloque a los empleados o franquiciados bajo una obligación real y notable para con el donante.
14. Todos los proveedores deben cumplir con todas las pautas publicadas por Planet Fitness que estén relacionadas con el acceso a las instalaciones, oficinas, franquicias y empleados de Planet Fitness. Ningún proveedor debe comercializar, directa o indirectamente, cualquier producto o servicio a los empleados o franquiciados de Planet Fitness sin el permiso expreso del Departamento de gestión de proveedores de Planet Fitness.
15. Denunciar presuntas infracciones del Código de Proveedor.
Los empleados o contratistas de los proveedores pueden denunciar presuntas infracciones de este Código de Proveedor a la oficina del asesor jurídico de Planet Fitness llamando al 1-603-750-0001.
Código de Ética de la franquicia Planet Fitness
1. INTRODUCCIÓN
Creemos en "Un equipo, un planeta" y trabajamos para lograr que los valores de nuestra marca estén presentes en nuestras interacciones diarias y en las interacciones con nuestros socios. Como sociedad de cotización oficial, tenemos un programa extenso de capacitación, políticas y controles internos para asegurarnos de estar cumpliendo con nuestros valores de integridad, honestidad, respeto y transparencia. Si te unes al sistema de Planet Fitness, te comprometes a cumplir los estándares más altos de honestidad, integridad, acto leal y conducta ética en tus negocios comerciales. Esperamos que actúes de manera congruente con nuestros valores y que hagas una buena gestión de la marca en todo momento. Este Código de Ética incluye algunas obligaciones éticas que se establecen en el Contrato de franquicia, estándares éticos obligatorios relacionados con estas obligaciones y, además, algunas expectativas comerciales de cómo deben conducirse las franquicias. Este código no sustituye ni modifica tu contrato de franquicia.1
2. CUMPLIMIENTO LEGAL
Debes cumplir con todas las leyes y normativas que estén relacionadas con el desarrollo y la operación de tu negocio. Se espera que obtengas consejos profesionales independientes y adecuados para que entiendas y cumplas con tus obligaciones.
3. HONESTIDAD
Esperamos que seas honesto con nosotros, con tus socios, con otros franquiciados, con tus proveedores y con otras partes con las que tengas relaciones comerciales. No debes engañarnos o mentirnos a nosotros ni a otros con los que mantengas relaciones comerciales. La confianza que puedas generar es uno de tus bienes comerciales más valorados.
4. RESPETO
Esperamos que seas respetuoso con nosotros, con nuestro personal2, con otros franquiciados, con tus socios y con cualquier otro integrante dentro del sistema de Planet Fitness. Ni tú ni tu personal deben acosar, intimidar o denigrar a nuestro personal ni a otros socios comerciales. No toleraremos eso. Se prohíbe cualquier conducta hostil, ofensiva o intimidante y, en el caso de que ocurra, se tratará de forma adecuada. Esperamos profesionalismo y cortesía en todos los negocios comerciales que tengan relación con Planet Fitness.
5. TRANSPARENCIA
Esperamos que seas transparente con nosotros, con otros franquiciados, con tus socios y con todos aquellos con los que tienes una relación comercial. No debes encubrir un incumplimiento legal. Salvo en lo que respecta a la información confidencial, de la que tienes el derecho y la responsabilidad legal de proteger, no puedes ordenar, obligar ni amenazar a los proveedores ni a otros socios comerciales para que nos oculten información sobre ti que tienen el derecho legal de compartir con nosotros.
6. GESTIÓN
A. Expectativas de gestión Esperamos que establezcas una cultura de acatamiento de las normas dentro de tu organización. Esperamos que desarrolles políticas internas, programas de capacitación y controles adecuados y efectivos y que realices una supervisión adecuada de tu equipo.
B. Registros contables y comerciales Esperamos que mantengas registros de contabilidad y de negocios claros, completos y precisos. Estos registros deben mantenerse de acuerdo con los requisitos legales y normativos y con los principios de contabilidad mayormente aceptados. Según tu Contrato de franquicia, podremos pedirte estos registros para revisarlos de tanto en tanto.
7. INTEGRIDAD
A. Conflictos de interés Generalmente, deberás evitar los conflictos de interés reales y aparentes. Tus negocios comerciales deben hacerse en función de un buen juicio comercial y no de favoritismos o ganancias personales inadecuadas.
B. Regalos Los regalos, el entretenimiento y otros elementos de valor a veces se comparten como cortesía entre los socios comerciales. Sin embargo, los regalos nunca deben comprometer la habilidad de tomar decisiones comerciales objetivas. Ni tú ni tu personal deben ofrecer regalos, equivalentes monetarios, objetos de valor, tratamiento preferencial o de entretenimiento por un valor mayor que $100 a los proveedores, nuestro personal u otros contactos comerciales ni aceptarlos por parte de ellos (de forma directa o indirecta). Los regalos indirectos, por ejemplo, incluyen regalos a los miembros de la familia o a una organización de caridad favorita. Tú y tu personal pueden ofrecer o aceptar comidas, entretenimiento, regalos de muestra o privilegios relacionados con el negocio solo cuando el valor de los mismos sea nominal y estos claramente no creen una obligación real y notable para con el donante.
C. Otras relaciones comerciales Debes revelar todas las relaciones comerciales relevantes que puedan generar un conflicto de interés real o aparente con tu negocio PLANET FITNESS, con los proveedores del sistema o la marca PLANET FITNESS. En el contexto de tu negocio PLANET FITNESS, no puedes orientar el negocio hacia otras empresas en las que tú o tu personal tengan un interés financiero (que no sea inferior al 5 % de las acciones de una empresa de cotización oficial), ni tampoco puedes abastecerte de productos y servicios de dichas empresas sin una aprobación previa por escrito.
D. Relaciones personales Esperamos que tú y tu personal se comporten de manera profesional cuando interactúen con nuestro personal y con otros socios comerciales. Las relaciones románticas o sexuales con nuestro personal o con otros socios comerciales pueden causar percepciones de favoritismo y conflictos de interés. No incentivamos que los dueños de franquicias y los operadores aprobados tengan este tipo de relaciones con nuestro personal. En el caso de que se dé una de estas relaciones, debes informanos por escrito rápidamente. Esperamos que tu personal tenga un buen juicio en términos de las relaciones personales con todos los socios comerciales.
E. Ética en el abastecimiento Adquirirás productos y servicios que provengan de fuentes aprobadas. Se espera que selecciones cualquier proveedor que no esté sujeto a nuestra aprobación previa basándote en nuestros altos estándares éticos. Se espera que uses tu poder de compra con responsabilidad.
F. Prácticas éticas de venta; declaraciones públicas Debes asegurarte de que todas las declaraciones sobre el negocio o la marca PLANET FITNESS que hagas o que se hagan a tu nombre sean precisas, justas, reales y completas. Los materiales de marketing y otras declaraciones públicas (incluyendo las redes sociales) deben ser siempre profesionales, decentes y deben reflejar los valores de la marca. No puedes denigrar, ofender, escandalizar o insultar a nuestra comunidad ni ridiculizar la moral pública o decencia. Debes cumplir con nuestras políticas relacionadas con el uso de nuestras marcas registradas con respecto a las actividades en los medios, las relaciones públicas y las relaciones de gobierno.
G. Competencia justa Debes cumplir con todas las leyes y normativas antimonopolio y de competencia leal en vigencia y evitar cualquier acción que tenga el poder de obstruir de forma ilegal el trabajo de las franquicias y competidores o que limite la competición de forma inapropiada.
H. Anticorrupción Debes cumplir con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero emitida por el Congreso de los Estados Unidos y con otras leyes y normativas anticorrupción similares que estén vigentes. Debes brindar capacitación en anticorrupción para facilitar el cumplimiento de estas leyes.
Están prohibidos los pagos, regalos y otras transferencias de valor a funcionarios del gobierno con el fin de asegurar ventajas comerciales inadecuadas. Tampoco está permitido hacer una oferta para realizar dichos pagos, regalos o transferencias.
Debes investigar y controlar a los consultores, contratistas y otros socios comerciales para asegurarte de que los mismos no están realizando pagos inadecuados a tu nombre. Es importante realizar verificaciones de antecedentes a estos terceros, utilizar contratos escritos que contengan fórmulas anticorrupción, ser específico sobre las comisiones y servicios y pedir una factura detallada.
No puedes emplear a funcionarios del gobierno (inclusive candidatos a un cargo en el gobierno o personal de una empresa gubernamental) o a sus familiares. Si un empleado se vuelve funcionario del gobierno, nos lo tienes que notificar.
De forma más general, no debes obtener ni intentar obtener un beneficio personal o ventaja comercial a través de medios inadecuados o ilegales, como sobornos o comisiones ilegales.
Nos debes informar rápidamente en caso de sospecha de infracción de nuestra política anticorrupción o de infracción de la ley anticorrupción vigente.
8. VALORES COTIZADOS EN BOLSA
Como parte de nuestro sistema, puede que tengas acceso a información privada relevante relacionada con valores cotizados en bolsa. Debes cumplir con todas las leyes de valores vigentes y con nuestras políticas que restringen (i) las operaciones de compraventa de valores mientras se esté en posesión de información privada relevante y (ii) la difusión de información privada relevante. No debes analizar la información privada con analistas de inversiones ni con entidades de inversión, salvo que sea de forma confidencial y en relación con el desarrollo, la operación o el financiamiento de tu propia franquicia.
9. INFORMA LO ACONTECIDO
Si sabes que hay un problema de ética en tu organización, comunícate con el administrador comercial de la franquicia.
Normas generales de comportamiento
El respeto y la cortesía son componentes fundamentales de una cómoda Judgement Free Zone®. Respeta el espacio personal de los demás, mantén el equipo en su área designada y, si te encuentras en un descanso entre series, permite que otros socios usen el equipo. Luego de que hayan finalizado los ejercicios, le pedimos a los socios que sean amables, limpien el equipo, y regresen cualquier pesa u otros accesorios a las áreas de almacenamiento designadas.
Si tienes preguntas, solicita asistencia a cualquier miembro del equipo. También ofrecemos entrenamiento físico gratuito con un entrenador físico certificado. Pueden responder preguntas y trabajar junto contigo para crear un programa de acondicionamiento físico que te ayuda a lograr tus metas de ejercicio.
Libre de críticas
La política Judgement Free® se emplea para ayudar a mantener un entorno Judgement Free® en todo el club en todo momento.
Por definición de Planet Fitness®, Lunk® es alguien quien exhibe comportamientos que van en contra de la atmósfera de nuestra Judgement Free®. Las payasadas generalmente son intimidantes para la mayoría de los socios que simplemente desean ejercitarse bien. Si bien aceptamos a todos, nos basamos en el principio de la no intimidación.
Las payasadas incluyen comportamientos como:
Gruñir: muestras excesivamente ruidosas de esfuerzo que incluyen gruñidos, gritos y gemidos
Tirar las pesas: dejar caer intencionalmente las pesas en el piso luego de la última repetición de una serie
Exhibirse: enseñar los músculos, pavonearse o esforzarse por atraer la atención
Juzgar: burlarse, criticar o hacer comentarios negativos relacionados con la apariencia, la experiencia, la capacidad, el conocimiento sobre equipos, etc., de otra persona.
La Lunk Alarm® (alarma de fanfarria) es una sirena que se usa para reforzar nuestra política Judgment Free®. La Lunk Alarm® ayuda a mantener una atmósfera Judgement Free® ya que detiene a un Lunk® en su accionar.
Vestimenta y seguridad en el piso del club
Los socios participan a la hora de ayudar a mantener la atmósfera Judgement Free® y la seguridad en el piso del club. Se debe usar calzado deportivo y ropa adecuada en todo momento.
Planet Fitness se esfuerza para proporcionar un entorno seguro y cómodo para todos los socios. De este modo, no se permite vestimenta i tatuaje que contenga mensajes ofensivos o que pueda representar riesgos para la salud o la seguridad, o dañar el equipo del club. Por ejemplo,
los zapatos o sandalias con punta abierta plantean un riesgo a la seguridad de los socios que se están ejercitando;
los pantalones con botones y brocas metálicas pueden dañar el equipo; y
la vestimenta/tatuaje que contiene mensajes de odio, lascivos u ofensivos se contradice con nuestro entorno acogedor.
Los socios pueden ejercitarse usando una amplia variedad de vestimenta. ¡Puedes usar crop tops, sostenes deportivos, bralettes, pantalones cortos, pantalones largos, y remeras con cuello!
Se permiten botellas de agua y recipientes de todos los tamaños (incluso tamaño galón), siempre que estos tengan tapa a rosca. No se permiten los tapones a presión, como los que contienen los bidones de un galón ya que pueden provocar un derrame.
Todas las pertenencias personales deben guardarse en los armarios. No se permite dejar bolsas ni cualquier vestimenta que no se use en el piso del club. Las bolsas y la vestimenta que se encuentran en el piso del club representan potenciales peligros y pueden ser objeto de robo.
Uso del club
El uso del club se limita a:
Los socios
Invitados PF Black Card®
Los no socios que pagan una tarifa por día
Los no socios que tienen un pase diario oficial
Los no socios que participan en promociones por tiempo limitado (ej.: día de pizza/bagel, día de declaración de impuestos, etc).
Los socios que no son Black Card® que pagan una tarifa de franquicia
Ninguna persona que no sea socio, sea cual sea su edad, y que no sea invitado PF Black Card®, puede esperar a los socios dentro del club.
Tarifa de día
La tarifa diaria es la tarifa que una persona que no es socio o que no es invitado PF Black Card® paga por usar el gimnasio durante un día. La tarifa diaria le permite a los potenciales socios hacer uso de las instalaciones antes de comprometerse con el pago de una membresía. El monto total de la tarifa diaria se aplica a favor de la tarifa de la membresía si el visitante se une a ese club dentro de los 30 días de la visita (es obligatorio presentar un recibo válido).
Los invitados que pagan la tarifa diaria deben tener al menos 18 años y una licencia de conducir válida o una foto de identificación. Los menores de 18 años no podrán comprar un pase diario, incluso si están acompañados por uno de sus padres o un tutor legal.
Uso recíproco
A los socios PF Black Card® se les debe conceder un uso recíproco de todos los servicios en todos los clubes de Planet Fitness.
Si un socio PF Black Card® visita un club que no sea su club local más de 10 veces en un mes calendario, es posible que se aplique una tarifa de franquicia de $5 por visita
Los socios no recíprocos (NR) que pagan $10 y $15 pueden usar otros clubes de Planet Fitness por una tarifa de franquicia de $5
Se debe presentar un comprobante de Pase para el club, como el llavero o un número de socio verificable
Los socios de un club de venta previa deben recibir el mismo trato que cualquier otro socio de Planet Fitness y tener acceso a un uso recíproco consecuente con la política establecida, incluso si el club local al que se inscribieron aún no está abierto.
Se espera que los socios de los clubes en venta previa cumplan con todo el reglamento de uso recíproco. Los socios del club de venta previa Pase para el club y una copia del contrato de membresía como verificación de membresía.
Política de invitados PF Black Card®
Los socios PF Black Card® pueden traer un invitado con ellos cada vez que vengan. Dichos invitados deben tener 18 años o más. En caso de que los invitados tengan entre 13 y 17 años, pueden venir al club acompañados por un padre o tutor. Ten en cuenta que posiblemente los invitados PF Black Card® no tengan acceso a los beneficios PF Black Card®
Traer a un invitado PF Black Card® es tarea sencilla con la aplicación móvil de PF. Al enviar una invitación a tu compañero de ejercicios a través de la aplicación de PF, se le solicitará completar un breve registro en línea y se le concederá acceso a un Pase para el club para que el registro en el club sea fácil, sin contacto y rápido.
Restricciones de edad
La membresía está abierta a cualquier persona a partir de los 13 años.
Los socios que tengan entre 13 y 17 años deben presentarse con un padre o tutor al momento de la inscripción
El padre o tutor debe firmar un contrato de membresía y un descargo de responsabilidad legal, lo que permite al menor usar el club con su permiso
Los socios que tengan entre 13 y 14 años deben estar acompañados por sus padres o tutores en todo momento.
El padre debe ser socio o el invitado Black Card del socio menor
Planet Fitness no provee servicios de cuidado infantil
Los menores/niños no pueden quedar sin supervisión mientras un padre o tutor está haciendo ejercicio
Política de uso de dispositivos móviles
El uso de dispositivos móviles dentro del club puede impactar en la seguridad, la privacidad y la comodidad de nuestros socios. Para proteger nuestra Judgement Free Zone® y asegurar la mejor experiencia posible para el socio, limitamos el uso de dispositivos móviles dentro del club de las siguientes maneras:
Planet Fitness prohíbe estrictamente el uso de celulares para tomar fotografías, vídeos o para hacer llamadas de voz o vídeo en los vestuarios, y también en nuestra zona del Black Card Spa, incluyendo áreas privadas como los cuartos de bronceado
El uso de auriculares o audífonos es obligatorio para escuchar cualquier tipo de audio en un dispositivo móvil.
El uso de dispositivos móviles para hacer llamadas telefónicas o videollamadas está permitido solo en el área del vestíbulo.
Se les prohíbe a los socios usar sus dispositivos móviles en cualquier parte del club para ver contenido que pueda ser considerado ofensivo o inapropiado.
Los socios pueden usar sus dispositivos móviles en el piso del gimnasio para sacar fotografías o hacer videos de ellos mismos en circunstancias muy limitadas y este privilegio puede ser revocado en cualquier momento y sin motivo a criterio exclusivo de los miembros del personal de Planet Fitness®. El uso de un dispositivo móvil en el piso del gimnasio puede aceptarse bajo las siguientes condiciones:
Ningún socio puede usar un dispositivo móvil para sacar fotografías o filmar videos si esto representa un riesgo de lesión para ellos u otros (por ejemplo, una persona que está usando un equipo para hacer ejercicio no debe usar dispositivos móviles para sacar fotografías o hacer videos al mismo tiempo);
Por respeto a la privacidad y la comodidad de nuestros socios, las fotografías o videos nunca deben incluir a nadie que no haya concedido su permiso previamente para aparecer en dichas imágenes;
Las imágenes que contienen propiedad intelectual de Planet Fitness® están sujetas a todas las protecciones de derechos de autor y marcas registradas aplicables, que incluyen, entre otras, regulaciones y leyes federales y estatales, y podemos prohibir su uso público; y
No se pueden utilizar fotografías o videos con fines comerciales de ningún tipo.
La resolución de cualquier conflicto o cuestionamiento que surja bajo esta política es a criterio exclusivo de los miembros del personal de Planet Fitness®.
Debido a que la seguridad, la privacidad y la comodidad de nuestros socios es primordial, la aplicación de esta política de uso de dispositivos móviles es un asunto serio. Cualquier denuncia de transgresión de esta política, ya sea por parte de un miembro del personal de Planet Fitness® o de un socio del club, debe resolverse de inmediato y con profesionalismo, priorizando la privacidad y la comodidad de todos los socios.
Planet Fitness® se reserva el derecho de revocar cualquiera de los privilegios de uso de dispositivos móviles bajo esta política y, si se justifica, cancelar la membresía de la persona de inmediato por cualquier transgresión de esta política u otra norma del club.
Cancelación de la membresía
Aunque lamentamos que canceles tu membresía, nuestro proceso de cancelación puede variar de un club a otro, por lo que el mejor primer paso es ponerte en contacto con tu club local para confirmar la política de cancelación. En la mayoría de los clubes, puedes ir personalmente al club para darte de baja o enviar una notificación escrita por correo a tu club local solicitando la cancelación de tu membresía. Algunos socios también pueden cancelar en línea basado en su tipo de membresía y donde el club local está ubicado. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con tu club local o con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Ten en cuenta que para cancelar la facturación de tu cuota mensual del día 17, el club debe recibir una notificación por escrito entregada antes del día 10 del mes en curso en persona o por correo, ya que los cambios en la facturación pueden tardar hasta 7 días laborables en surtir efecto. Para detener la facturación de la cuota anual, la cancelación debe realizarse antes del día 25 del mes anterior a la fecha de la cuota anual. Por último, si tu membresía tiene un plazo mínimo y se cancela antes del final del plazo del contrato, se cobrará una multa de $58.
Transferencia de membresía
Un socio puede transferirse de un club local a otro club, sin perjuicio o pérdida de los beneficios de la membresía actual, luego de contar con tres meses de permanencia.
La membresía debe tener una antigüedad de, al menos, tres meses
La membresía debe estar al día (sin retrasos en el pago)
Las membresías con pago previo no son transferibles
Las membresías mensuales no son transferibles de un individuo a otro
La transferencia debe producirse entre clubes del mismo país
Pueden aplicarse tarifas de transferencia
Política de congelamiento de membresía
Tu bienestar es importante para nosotros. Las cuentas de las membresía pueden congelarse o suspenderse temporalmente si no puedes usar el club debido a una afección médica temporal. Un miembro del personal de tu club podrá ayudarte a suspender tu membresía por un determinado período de tiempo. Ten en cuenta que si la cuota anual está programada dentro del período de congelamiento de la membresía, se puede producir una renuncia temporal o una reprogramación, a discreción de tu club. En caso de ser reprogramada, el pago de la cuota anual se producirá el primer día del mes siguiente a la reanudación de tu pago mensual de membresía.
Si tu membresía tiene una fecha de finalización de contrato, la duración de tu membresía se extenderá según la duración del congelamiento de la membresía. Si tienes una membresía prepagada, la fecha de vencimiento de tu membresía se extenderá según la duración del congelamiento.
Restricciones de uso de equipos
Planet Fitness no establece límites en ningún equipo de entrenamiento funcional o de fuerza o de ejercicios cardiovasculares, con excepción del equipo ubicado en el Circuito exprés de 30 minutos.
Es posible que los servicios tengan restricciones de uso relacionadas con la edad, el tiempo y la frecuencia de uso. Las restricciones pueden ser impuestas por ley, o por la necesidad de garantizar que todos los usuarios tengan la oportunidad de usar los servicios durante su visita.
Vestuarios
Los armarios están a disposición para uso conveniente de los socios mientras estos estén en el club y son sin costo.
Estos armarios están disponibles para todos los socios y se usan al propio riesgo del socio
Se recomienda el uso de candados, y cada socio debe usar su propio candado a menos que su club ofrezca casilleros con candados sin llave incorporados
Los armarios son para el uso de los socios mientras están en el club solamente. Los socios no pueden irse del club y dejar elementos personales dentro del armario
Es posible que en ocasiones se deba cortar un candado de un armario. Como por ejemplo, en los siguientes casos (entre otros):
Un socio colocó un candado en un armario que ya está en uso
Un socio no observó la política que establece que los armarios solo pueden usarse mientras se está en el club, y los elementos permanecieron en el armario por más de 24 horas
Solo el personal autorizado puede cortar los candados. Se quitarán todos los elementos del armario y se guardarán en la recepción hasta que se puedan entregar a su legítimo propietario.
Todos los socios, incluidos los socios transgénero, pueden usar las instalaciones de vestuarios, los baños, las duchas, y las demás instalaciones o programas diferenciados por sexo en Planet Fitness®, según sus identidades de género autopercibidas.
Solicitamos a todos los socios respetar la privacidad y la comodidad de los demás socios, recurriendo al recato en los vestuarios y permaneciendo vestidos la mayor parte del tiempo
Donde sea posible, los clubes Planet Fitness® mantendrán la privacidad en las áreas de vestuario en todos los vestuarios para la comodidad de todos los socios
Bronceado
El bronceado es un servicio muy regulado que se ofrece solo a los socios de Planet Fitness con membresías PF Black Card® válidas. Las regulaciones pueden variar según el estado e incluso según las jurisdicciones locales.
Los socios deben aceptar los términos y condiciones de uso según las políticas de Planet Fitness y todas las regulaciones aplicables que rigen para el bronceado, que incluyen, entre otras:
Requisitos de edad mínima
La política de Planet Fitness implica que el bronceado está disponible solamente para los socios que tengan más de 18 años, a menos que una ley aplicable dicte una restricción de edad mayor
Los no socios (incluso los invitados de los socios PF Black Card®) y los socios menores de 18 años no tienen permitido usar los servicios de bronceado
Frecuencia de uso
Los socios pueden broncearse con la frecuencia que establezcan las leyes aplicables, pero no más de una vez en 24 horas
Uso de productos e indumentaria de protección, que incluye protección ocular aprobada
Duración de la exposición al bronceado
Política medioambiental
Política Ambiental de Planet Fitness
En Planet Fitness, Inc. ("Planet Fitness"), reconocemos que la salud humana y la salud del planeta están inextricablemente vinculadas. A través de nuestro propósito de crear un planeta más libre de juicios donde la salud y el bienestar estén al alcance de todos, nos esforzamos por dejar un impacto positivo en el mundo contribuyendo activamente a un planeta más saludable. Nos comprometemos a:
Medir, gestionar y reducir los impactos ambientales de nuestras operaciones en las comunidades donde operamos. Esto incluye el compromiso de realizar evaluaciones ambientales anuales para medir nuestra huella energética, de residuos y de agua para las instalaciones en las que tenemos control operativo.
Comprometernos con los miembros de nuestro equipo, franquiciados, proveedores y miembros para defender soluciones más sostenibles desde el punto de vista medioambiental en nuestros clubes.
Cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares ambientales internacionales, federales, regionales, estatales y locales aplicables que pertenecen a nuestras operaciones.
Explorar oportunidades para utilizar nuevas tecnologías, soluciones emergentes y diseño eficiente de edificios para reducir nuestro consumo de recursos naturales y mitigar nuestros impactos en el medio ambiente.
Áreas prioritarias de enfoque ambiental
Nuestra estrategia de gestión ambiental prioriza las siguientes áreas:
Energía : reducir nuestro uso de energía y mejorar la eficiencia al priorizar y, cuando corresponda, exigir la instalación de accesorios, electrodomésticos y prácticas más eficientes energéticamente en las instalaciones.
Carbono : Controlar y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) mediante la gestión de nuestro consumo de energía y, cuando sea posible, la incorporación de energías renovables en nuestro mix energético total.
Agua : conservar el agua dando prioridad al diseño de edificios eficientes en el uso del agua y, cuando corresponda, requiriendo accesorios de bajo flujo en las instalaciones.
Residuos : desviar los residuos de los vertederos y reducir los residuos generados por nuestras operaciones fomentando la reutilización, el reciclaje y, cuando corresponda, la donación, el seguimiento del final de la vida útil de los equipos y la instalación de accesorios que ayuden a limitar los residuos en nuestras instalaciones.
Abastecimiento sostenible : tener en cuenta las prácticas de sostenibilidad de nuestros proveedores en nuestras decisiones de adquisición y priorizar los productos y materiales respetuosos con el medio ambiente.
Participación de las partes interesadas
Como parte de nuestros esfuerzos de administración, nos comprometemos a colaborar con las principales partes interesadas en temas de gestión ambiental. Nuestras prioridades actuales y planificadas incluyen:
Colaborar con los socios para promover el uso responsable de los recursos en los clubes.
Proporcionar recursos, educación y capacitación a los empleados sobre nuestras prioridades de administración ambiental, alentándolos a considerar la sostenibilidad en sus operaciones diarias.
Comprometernos con los proveedores sobre los impactos ambientales de nuestra cadena de valor, incluida la eficiencia de los recursos de las operaciones de los proveedores, la sostenibilidad de los productos comprados y la gestión de residuos de envases.
Medir e informar regularmente sobre el desempeño de las iniciativas de sostenibilidad ambiental y las métricas clave en nuestro informe anual de ESG.
Alcance de la política
Esta Política Ambiental se aplica a las oficinas corporativas de Planet Fitness y a los clubes corporativos, arrendados y administrados. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables y estamos comprometidos a trabajar con los franquiciados y otros en nuestra cadena de valor para apoyar la administración ambiental en sus propias operaciones.
Planet Fitness se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
Política de Derechos Humanos
Política de Derechos Humanos de Planet Fitness
En Planet Fitness, Inc. ("Planet Fitness"), creemos que actuar de manera ética y responsable no solo es lo correcto, sino que es la forma correcta de hacer negocios. Planet Fitness ha desarrollado una Política Global de Derechos Humanos para compartir nuestras expectativas globales con respecto a los derechos humanos. Esta política es supervisada por nuestra Junta Directiva e implementada por nuestro Equipo de Liderazgo Ejecutivo y se aplica a todos los miembros del equipo de Planet Fitness y a los dominios que se encuentran bajo el control operativo de Planet Fitness. Esta política ha sido elaborada en consonancia con los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos.
Diversidad, equidad e inclusión
En Planet Fitness, somos más que el gimnasio de su vecindario: somos la Zona Libre de Juicios®.
Celebrando y defendiendo la diversidad. Aumentar el acceso al fitness y al bienestar. Proporcionar un entorno en el que todos sientan que pertenecen. Nuestra Zona Libre de Juicios® encarna nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión e impulsa nuestras acciones no solo dentro de nuestros clubes, sino también para nuestros empleados, franquiciados y las comunidades a las que servimos.
Código de conducta global para proveedores de Planet Fitness
Planet Fitness ha desarrollado un Código de Conducta Global para Proveedores ("Código de Proveedores") para aclarar nuestras expectativas globales en las áreas de integridad empresarial, prácticas laborales, salud y seguridad de los asociados y gestión ambiental. El Código del proveedor de Planet Fitness tiene la intención de complementar las demás políticas de la empresa y los estándares que se describen en esas políticas. Se espera que cualquier proveedor, contratista, consultor, agente o proveedor externo (colectivamente, "Proveedor") que directa o indirectamente proporcione bienes y servicios a Planet Fitness siga el Código del Proveedor.
Discriminación y acoso
Planet Fitness crea un entorno de trabajo en el que los empleados y socios comerciales se sienten valorados y respetados por sus contribuciones. No se tolerará el acoso, incluida la conducta verbal, visual, física o de otro tipo no deseada que cree un ambiente de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil. Planet Fitness es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nuestra política es basar las decisiones de empleo en las calificaciones, habilidades, desempeño y experiencia, sin distinción de raza, origen nacional, ascendencia, color, religión, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, edad, discapacidad o cualquier otra base protegida por la ley.
Salarios, horas de trabajo, beneficios y seguridad
Planet Fitness cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Las horas de trabajo, los salarios y los beneficios serán consistentes con las leyes y los estándares de la industria, incluidos los relacionados con los salarios mínimos, las horas extras, otros elementos de compensación y los beneficios exigidos por ley.
Los proveedores deben aceptar el límite mínimo de edad para trabajar que se defina en las leyes o normativas nacionales y deben cumplir con los estándares relevantes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En ningún caso un proveedor permitirá que los niños realicen trabajos que los expongan a riesgos físicos indebidos que puedan dañar el desarrollo físico, mental o emocional o interferir indebidamente con sus necesidades escolares.
Planet Fitness y sus proveedores gestionarán de forma proactiva los riesgos de salud y seguridad en el trabajo para mitigar los incidentes en el lugar de trabajo, incluidas las lesiones y enfermedades laborales. Los proveedores deben trabajar para implementar sistemas de gestión y controles que identifiquen los peligros y evalúen y controlen los riesgos relacionados con su industria específica. Además, los vendedores deberán proporcionar agua potable y baños adecuados; salidas de emergencia y equipos esenciales de seguridad contra incendios; botiquines de ayuda de emergencia y acceso a la respuesta de emergencia, incluidos los ambientales, de incendios y médicos.
Trabajo forzoso, trabajo infantil y trata de personas
Los proveedores de Planet Fitness deberán mantener y promover los derechos humanos fundamentales. Las decisiones de empleo se basarán en la libre elección y no puede haber trabajo forzado o penitenciario, ni uso de castigos físicos o amenazas de violencia u otras formas de abuso físico, sexual, psicológico o verbal como método de disciplina o control.
Sostenibilidad
Sabemos que para cumplir con nuestra misión de mejorar la vida de las personas y crear un mundo más saludable, debemos reducir nuestro impacto ambiental para ayudar a proteger la salud de nuestro planeta.
Para obtener más información, visite la página PF Purpose del sitio web de Planet Fitness o revise nuestra Política ambiental.
Participación de las partes interesadas
Creemos que escuchar a nuestros grupos de interés es importante para informar nuestras iniciativas, políticas e informes, y agradecemos el compromiso continuo con los derechos humanos y otros asuntos relacionados con ESG.
Informes
Los miembros del equipo, los empleados de los proveedores o los contratistas pueden denunciar presuntas violaciones de esta Política a la Oficina del Asesor Jurídico de Planet Fitness llamando al 1-603-750-0001 o ESG@pfhq.com.
Alcance de la política
Esta Política de Derechos Humanos se aplica a las oficinas corporativas de Planet Fitness y a los clubes corporativos, arrendados y administrados. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables y nos comprometemos a trabajar con los franquiciados y otros en nuestra cadena de valor para apoyar los derechos humanos en sus propias operaciones.
Planet Fitness se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.