Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil

Aplicación móvil de Planet Fitness, versión 1

Ya sea que hayas usado o no la antigua aplicación, deberás establecer una nueva cuenta cuando accedas a la aplicación por primera vez para cumplir con mayores medidas de seguridad. Si ya eres usuario de la aplicación y recuerdas tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico), aún puedas utilizarla para avanzar. Al hacer eso, podrás migrar tu historial de ejercicios existente hacia la nueva aplicación. Si no puedes recordar los datos anteriores de tu cuenta vinculados a la antigua aplicación, establece una nueva cuenta.

Los datos de tu cuenta para Planetfitness.com, donde tienes acceso para actualizar tu cuenta, son distintos a los de la aplicación móvil.

Utiliza tus datos de Planetfitness.com en tu sitio web para ver detalles relacionados con facturación de membresías y tu historial de registro.

El historial de registros también está disponible en la recepción.

Por motivos de seguridad, solo podemos enviar un enlace con la leyenda "olvidé mi contraseña" al correo electrónico que ya se encuentra vinculado a tu cuenta.  En caso de que no recibas un correo electrónico para restablecer tu contraseña, intenta colocar otras direcciones de correo electrónico que puedan estar vinculadas a la cuenta de tu aplicación.

En caso de que no recuerdes el nombre de usuario/ dirección de correo electrónico vinculado a una cuenta en la aplicación, recomendamos comenzar de nuevo y establecer una nueva cuenta en la aplicación. ¡Aún podrás vincular tu aplicación a tu membresía existente!

Cada vez que tu llavero cambie, este se sincronizará automáticamente con la aplicación dentro de los próximos 10 minutos. Si no quieres esperar 10 minutos hasta que se sincronice, te recomendamos que cierres sesión y la vuelvas a abrir para ver tu llavero actualizado.

No, la "nueva cuenta" hace referencia a la cuenta en la aplicación. Puedes crear una nueva cuenta en la aplicación y vincularla a tu membresía existente a través de tu llavero/ código de barras.

No, no debes ser socio para utilizar la aplicación; sin embargo, solo los socios tendrán acceso a las siguientes funciones de la aplicación:

  • Llavero digital
  • Reservar una sesión de PE@PF
  • Elevar el nivel de la membresía
  • Ingresar a "Mi membresía"

¡Sí! La información que ingresaste por primera vez en relación con las Metas, puede personalizarse a través del menú Perfil al hacer clic sobre la foto de tu perfil y luego en "Metas".

¡Sí! En la nueva aplicación de PF también tendrás la posibilidad de hacer un seguimiento a tus ejercicios.  Haz clic en "Agregar actividad" en la parte inferior de la pantalla para seleccionar el ejercicio de la lista y luego ingresa la información solicitada. La herramienta de seguimiento de actividad se basa en la duración y el nivel de intensidad de la actividad. La actividad seguida aparecerá en el Anillo en la pantalla de inicio.

La herramienta de captura de estadísticas basada en fotos (X-capture) ya no está disponible. 

No se pueden crear entrenamientos en la aplicación. Pero sí puedes elegir entre los más de 350 ejercicios y los más de 30 entrenamientos que se encuentran disponibles.

Sí, pero en este momento solo puedes reservar una sesión en tu club local. Si quisieras reservar una sesión en otro club visita la página de dicho club en el sitio web de Planet Fitness®.

Si no encuentras ninguna sesión en la lista probablemente sea porque el club no tiene sesiones disponibles en este momento. Te recordamos que solo puedes reservar una sesión en tu club local. Si quisieras reservar una sesión en otro local visita la página del club en el sitio web de Planet Fitness®

La aplicación no posee una función para compartir. 

¡Sí! Puedes elevar el nivel directamente desde la aplicación y acceder a esta función de la siguiente forma:

  • Seleccionar Elevar nivel en el menú del perfil de usuario
  • Abre tu llavero digital y haz clic en el enlace para obtener más información sobre la PF Black Card®
  • En la pantalla de membresía el menú del perfil, haz clic en el enlace para obtener más información sobre la PF Black Card®

Nota que la membresía mantendrá la misma fecha de facturación anual y que no se aplicarán cargos por inscripción o cuotas prorrateadas.

Visita la página web Planetfitness.com para transferir tu membresía.

Visita tu club local para realizar cualquier otro cambio que desees en tu membresía.  

No por el momento.

No. Se pueden realizar cambios en la facturación en el club, o al iniciar sesión en tu cuenta en Planetfitness.com.  Ten en cuenta que tus credenciales de inicio de sesión en la aplicación móvil de PF son únicas en comparación con las credenciales para el sitio planetfitness.com