Política de privacidad

Política de privacidad de Planet Fitness

Última actualización: 1/1/2020

Gracias por visitar Planet Fitness. Esta Política de privacidad explica la forma en la que podemos recolectar, utilizar y divulgar información personal que usted nos proporciona cuando usa el sitio web de Planet Fitness (el "Sitio") o ciertos servicios de nuestros clubes de Planet Fitness (los "Servicios"). Al visitar este Sitio o proporcionarnos información personal de cualquier otra forma al usar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a los términos de esta política.

Queremos garantizarle que Planet Fitness se toma las cuestiones de privacidad de manera muy seria y se compromete a proteger su privacidad. Por lo tanto, ofrecemos esta política para explicar nuestras prácticas de privacidad y las elecciones que usted puede tomar sobre la forma en que se recopila y usa su información.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recolectamos información personal que usted nos brinda o que se nos proporciona de otra manera en su nombre. Usted puede optar por ofrecer determinada información personal para acceder o utilizar determinadas características o servicios del Sitio o los Servicios, como hacer una compra, unirse a uno de nuestros clubes, pagar su cuota de membresía, solicitar información, proporcionarnos información a través de mensajes de texto o nuestra aplicación móvil, completar una solicitud de franquicia o empleo, participar en una lotería, iniciar sesión en las consolas de ciertos equipos de ejercicio usando su llavero de socio o al contactarnos. También podemos recopilar información personal de otras fuentes como:

  • Información de plataformas de redes sociales. Si inicia sesión en una plataforma de red social para acceder a nuestro Sitio, compartirá cierta información personal de su cuenta de red social con nosotros. Por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de la red social y cualquier otra información que pueda ser accesible o a la que usted nos dé acceso cuando conecta su cuenta de red social a su cuenta de servicios. La información específica transferida depende de su configuración de seguridad y la política de privacidad de su red social.
  • Socios conjuntos de marketing, cuando comparten información con nosotros.
  • Bases de datos disponibles públicamente.

Las categorías de información recopilada incluyen:

  • Información identificatoria (como nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, fotografía, información de contacto e información de facturación)
  • Condiciones protegidas de clasificación bajo las leyes estatales o federales (como edad y género)
  • Información comercial (como productos y servicios que nos ha comprado a nosotros y a nuestros socios, al igual que sus preferencias como consumidor)
  • Información biométrica (como características físicas o medidas)
  • Información sobre el ejercicio y el uso de las máquinas
  • Información de la cuenta como el nombre de usuario, la contraseña, la identificación única de usuario y las preferencias de comunicación
  • Información bancaria o de tarjeta de crédito

Siempre puede elegir no brindar cierta información, pero es posible que esto limite su capacidad de usar un servicio o una función en particular en el Sitio o en los Servicios.

Planet Fitness también recolecta información que es enviada a nosotros automáticamente mediante su explorador web. La información que recibimos depende de la configuración de su explorador. Normalmente, esta información incluye la dirección IP de su computadora, la dirección de la página web que estaba visitando cuando accedió a nuestro Sitio, el nombre del sistema operativo instalado en su computadora, el nombre y la versión del explorador que está usando, y la hora y fecha de su visita. Nosotros utilizamos esta información principalmente para generar estadísticas que nos ayudan a mejorar nuestro Sitio y a hacerlo más compatible con la tecnología utilizada por nuestros visitantes. Es posible que vinculemos esta información con su información personal según lo consideremos necesario para los objetivos de nuestro negocio. Si se sospecha de alguna actividad criminal, es posible que necesitemos compartir cierta información con las autoridades de investigación correspondientes. Tal información puede incluir las direcciones IP de los visitantes y otra información que pudiera ser usada para rastrear e identificar a personas.

Es posible que se usen las llamadas “cookies” y otras tecnologías similares en el Sitio y mediante terceros para recolectar información en el tiempo y en sitios web de terceros, a fin de respaldar la funcionalidad del Sitio y mejorar la experiencia del usuario. Usted puede configurar su explorador para rechazar cookies. Sin embargo, si configura su explorador para rechazar cookies, puede afectar o limitar el uso de determinadas características y funciones de este Sitio. Actualmente no respondemos a señales o mecanismos para "no realizar seguimiento".

cómo usamos su información personal

Al brindarnos su información personal, nos autoriza a recolectar, utilizar y divulgar dicha información de la forma detallada en esta política.

Podemos usar su información personal con fines comerciales legítimos, como:

  • Proporcionarle nuestros Servicios, como brindarle acceso a su cuenta de membresía y enviarle información administrativa sobre nuestros términos y políticas.
  • Enviarle de forma periódica, de acuerdo con la ley local, boletines informativos, correos electrónicos o comunicaciones similares que incluyan ventas y promociones, noticias acerca de nuevos productos y servicios de Planet Fitness, solicitudes de comentarios u otra información que creamos que pueda ser de su interés.
  • Responder a consultas o solicitudes de servicio al cliente.
  • Podemos usar datos sobre las rutinas de ejercicio y el uso de las máquinas recopilados a través de nuestros Servicios para proporcionarle productos personalizados u ofertas de servicios, realizar análisis de mercado y uso de los socios, y compilar los datos recabados para aplicarlos a objetivos comerciales y de marketing.
  • Promover y administrar sociedades corporativas en conexión con los Servicios.
  • Podemos compartir sus datos con nuestros socios para que puedan proporcionarle productos personalizados y ofertas de servicios.
  • Con fines internos organizativos, analíticos o de desarrollo, como realizar análisis de datos para mejorar la eficacia de nuestro Sitio o de nuestros Servicios, mejorar nuestros productos actuales, servicios u ofertas; desarrollar nuevos productos, servicios u ofertas; identificar tendencias de los socios, y evaluar la eficacia de nuestras promociones y campañas.
  • Para evitar fraude, con fines de seguridad y protección; como detectar conductas abusivas o malintencionadas.
  • Cualquier otro fin comercial para el cual usted nos dé consentimiento.

 

Usted puede cancelar la suscripción de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento si sigue las instrucciones incluidas en el mensaje que recibió. Sin embargo, si usted cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, no se le cancelará automáticamente la suscripción a las comunicaciones de marketing del dueño de la franquicia del club de Planet Fitness en el que se inscribió o en el que se entregó su dirección de correo electrónico de acuerdo con los términos de esta política. Las franquicias de Planet Fitness son gimnasios que cada dueño administra y opera de forma independiente y no controlamos el uso que hacen de su dirección de correo electrónico. En consecuencia, si usted es socio de un club de la franquicia de Planet Fitness, comuníquese directamente con su club local para conocer de qué manera cancelar la suscripción a dichas comunicaciones.

cómo compartimos la INFORMACIÓN PERSONAL

Planet Fitness no divulgará, comercializará, alquilará, venderá ni transferirá de otra manera información de identificación personal con objetivos diferentes a los establecidos en este documento, excepto con su consentimiento, o según lo permitido o requerido por la ley. Sin embargo, Planet Fitness puede divulgar, vender o transferir libremente información recopilada que no contenga información de identificación personal, como los datos recabados sobre el ejercicio o los datos sobre las tendencias de visitas a los clubes o el análisis que se desprende de estos, con cualquier fin comercial o de marketing legítimo.

A continuación, se detallan las categorías de los destinatarios con quienes podemos compartir su información personal:

  • Proveedores de servicios externos. Planet Fitness puede divulgar su información personal a otros agentes o proveedores de servicios que brindan servicios a Plante Fitness o a sus socios, o en su nombre, tales como alojamiento, gestión de datos y servicios de almacenamiento, proveedores de sorteos, proveedores de beneficios de Black Card y servicios de retención, entre otros. Tanto Planet Fitness como otros proveedores de servicios pueden usar servidores para tales fines ubicados en los Estados Unidos o en otro país extranjero. Su información personal puede ser procesada y almacenada en los Estados Unidos o en un país extranjero, y los gobiernos, tribunales, agencias regulación y cumplimiento de las leyes de ese país puede exigir la divulgación de información personal de acuerdo con las leyes de dicho país.
  • Empresas afiliadas de Planet Fitness. Podemos compartir información personal y datos de los socios con empresas matrices, subsidiarias y entidades afiliadas de Planet Fitness, actuales o futuras, o con otras empresas, en relación con cualquier fusión, venta, reorganización corporativa o transacción comercial similar que involucre a Planet Fitness, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, o uno o más de sus franquiciados.
  • Franquiciados de Planet Fitness. Podemos proporcionarle su información personal a un franquiciado de Planet Fitness para que este pueda proporcionarle Servicios si usted es socio, visitante o invitado de Planet Fitness y se encuentra en un club de un franquiciado de Planet Fitness
  • Autoridades policiales. Podemos divulgar su información personal a autoridades policiales cuando la ley lo exija o autorice (por ejemplo, en respuesta a una citación emitida por un tribunal).
  • Socios corporativos. Podemos proporcionar ofertas especiales para los Servicios en relación con ciertas sociedades con terceros. Podemos compartir su información con terceros en relación con la promoción y administración de estas ofertas.
  • Socios de marketing externos. Es posible que además compartamos su información personal con terceros para uso con fines de marketing, de acuerdo con la ley local, si consideramos que los productos y servicios que ofrecen podrían interesarle a usted. Si usted es socio de un club Planet Fitness en Canadá o residente de Canadá, solo compartiremos dicha información si ha aceptado recibir mensajes electrónicos comerciales de nosotros y nuestros socios. Si usted cancela la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, ya no compartiremos su información con terceros con fines de marketing.

 

En el año anterior, Planet Fitness vendió las siguientes categorías de información personal a socios de marketing externos:

  • Información identificatoria (como nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal e información de contacto)
  • Condiciones protegidas de clasificación bajo las leyes estatales o federales (como edad y género)
  • Información comercial (como productos y servicios que nos ha comprado a nosotros y a nuestros socios, al igual que sus preferencias como consumidor)

En los doce meses anteriores, Planet Fitness divulgó, con fines comerciales, las siguientes categorías de información a nuestros franquiciados y proveedores de servicios externos con fines como auditoría, seguridad, depuración, proporción de servicios para socios e investigación y desarrollo interno:

  • Información identificatoria (como nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, fotografía, información de contacto e información de facturación)
  • Condiciones protegidas de clasificación bajo las leyes estatales o federales (como edad y género)
  • Información comercial (como productos y servicios que nos ha comprado a nosotros y a nuestros socios, al igual que sus preferencias como consumidor)
  • Información biométrica (como características físicas o medidas)
  • Información sobre el ejercicio y el uso de las máquinas
  • Información de la cuenta como el nombre de usuario, la contraseña, la identificación única de usuario y las preferencias de comunicación
  • Información bancaria o de tarjeta de crédito

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene derecho a objetar la precisión y completud de su información personal, y a hacerla corregir, según corresponda. Es posible que también tenga derecho a solicitar acceso a su información personal y a recibir un informe de cómo ha sido usada y divulgada dicha información, sujeto a determinadas excepciones que ordena la ley. Si su solicitud de acceso es rechazada, le notificaremos por escrito el motivo de dicho rechazo. Para solicitar acceso a su información personal o enmendarla, visite su club local.

SEGURIDAD

La seguridad de toda la información personal es extremadamente importante para nosotros. Almacenamos su información personal de forma segura y utilizamos encriptación u otro procedimiento especial diseñado para proteger la información que recolectamos de pérdidas, usos incorrectos, acceso o divulgación no autorizados, alteraciones o destrucción. Desafortunadamente, la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse al 100%. Como consecuencia, si bien nos esforzamos para proteger su información personal, Planet Fitness no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos envíe, y usted lo hace bajo su responsabilidad.

FRANQUICIADOS Y OTROS TERCEROS

Es posible que compartamos su información personal con franquiciados de Planet Fitness y otros terceros según se establece en esta política. Además, es posible que proporcionemos enlaces a otros sitios web que no están afiliados a nosotros. No tenemos control del uso y la manipulación de su información personal por parte de estos terceros y no somos responsables de sus procedimientos de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas y procedimientos de seguridad antes de entregarles información personal.

VISITANTES INTERNACIONALES.

En el caso de los visitantes que usan el Sitio desde afuera de los Estados Unidos, cualquier dato enviado al Sitio se transferirá a los Estados Unidos para el uso por parte de Planet Fitness y/o sus afiliados con cualquiera de los fines descritos en esta Política. Al usar el Sitio, por la presente acepta expresamente dicha transferencia de información o datos a los Estados Unidos.

USO DE ESTE SITIO POR INDIVIDUOS que se encuentran en california.

 

Si es residente de California, la Ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) le proporciona ciertos derechos y opciones en relación con su información personal.

 

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud o la de su agente autorizado, le revelaremos:

  • Las categorías de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestros fines comerciales para recopilar o vender esa información personal.
  • Las categorías de los terceros con quienes compartimos esa información personal.
  • La información personal específica que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
  • Si vendimos o divulgamos su información personal con un fin comercial, dos listas diferentes que muestran:
  • las ventas, donde se identifican las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatario; y
  • divulgaciones con fines comerciales, donde se identifican las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

 

Para los derechos descritos anteriormente, puede enviarnos una solicitud de consumidor verificable usando uno de los siguientes métodos:

 

  • Llamando al 1-844-880-7180 y presentando un formulario de solicitud como se indica;
  • Enviando un correo electrónico a privacy@planetfitness.com.

 

Derecho a eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier parte de su información personal que hayamos recopilado y retenido, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que hayamos recibido y verificado su solicitud o la de su agente autorizado, eliminaremos su información personal de nuestros registros (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que también la eliminen de los suyos), a menos que corresponda una excepción. Si determinamos que corresponde una excepción, le informaremos el motivo del rechazo de la solicitud de eliminación.

 

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede enviarnos una solicitud de consumidor verificable usando uno de los siguientes métodos:

  • Llamando al 1-844-880-7180 y presentando un formulario de solicitud como se indica;
  • Enviando un correo electrónico a privacy@planetfitness.com.

 

Derecho a la no discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos establecidos por la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no podremos:

  • Rechazarle productos o servicios.
  • Cobrarle precios o tarifas diferentes por productos o servicios, incluso a través de descuentos u otros beneficios, o de la imposición de sanciones.
  • Proporcionarle un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.
  • Sugerir que podría recibir un precio o tarifa diferente por productos o servicios, o un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden generar precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros exige su consentimiento de adhesión previo, que puede revocar en cualquier momento. Actualmente no proporcionamos incentivos financieros.

 

Derecho a excluirse de la venta de información personal

Tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal a terceros.  

 

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede enviarnos una solicitud de consumidor verificable usando uno de los siguientes métodos:

  • Llamando al 1-844-880-7180 y presentando un formulario de solicitud como se indica;
  • Enviando un correo electrónico a privacy@planetfitness.com

 

Verificación de solicitudes

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor.

Solo puede realizar una solicitud de consumidor verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:

  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la cual recopilamos la información personal o que es un representante autorizado.
  • Describir su solicitud con suficientes detalles para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla correctamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Para realizar una solicitud de consumidor verificable no es necesario que cree una cuenta con nosotros.

Solo usaremos la información personal que nos proporcionó en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o autoridad de quien solicita.

 

Solicitud Shine the Light

El Código Civil de California § 1798.83 permite a los residentes de California solicitar a Planet Fitness una notificación que revele: (1) las categorías de información personal que hemos compartido con terceros, si fuera el caso, con objetivos de marketing directo de los terceros, durante el año calendario anterior, y (2) los nombres y las direcciones de tales terceros. Para realizar una solicitud de ese tipo, contáctenos en:

Oficina central de Planet Fitness
A/A: Privacy Officer 4 Liberty Lane West

Hampton, NH 03842

Correo electrónico: privacy@planetfitness.com

 

USO DE ESTE SITIO POR INDIVIDUOS QUE SE ENCUENTRAN EN NEVADA

 

Si usted es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de datos cubiertos, como se define en la ley de Privacidad de la información recopilada en Internet de los consumidores de Nevada. Para enviar una solicitud de exclusión, comuníquese con privacy@planetfitness.com.

 

USO DE ESTE SITIO POR INDIVIDUOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA UNIÓN EUROPEA

Si es residente de la Unión Europea o proporciona información personal a través de este sitio web mientras se encuentra en la Unión Europea, le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que recopilamos de usted en este Sitio.

Los usuarios de la Unión Europea pueden tener las siguientes opciones:

  • recibir una copia de los datos personales con los que contamos;
  • solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales con los que contamos;
  • solicitar que dejemos de procesar sus datos;
  • solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales (mientras verificamos o investigamos sus inquietudes con respecto a esta información, por ejemplo);
  • solicitar que sus datos se le transfieran a usted o a un tercero.

Podemos usar sus datos con fines de marketing o divulgar su información a un tercero con esos fines con su consentimiento, que puede proporcionar al marcar ciertos casilleros en los formularios que usamos para recopilar sus datos. Puede oponerse a recibir más material de marketing en cualquier momento sin detrimento. Le informaremos antes de recopilar o usar su información personal con cualquier fin no establecido en esta Política de privacidad o que no se haya consentido.

Para actualizar sus preferencias y consentimientos, solicitarnos eliminar su información de nuestras listas de correo o enviar una solicitud, comuníquese con nosotros a privacy@planetfitness.com.

USO DE ESTE SITIO POR MENORES

Este es un sitio web comercial para ser usado por personas que tengan por lo menos 18 años de edad. Si usted tiene menos de 18 años, no puede usar este Sitio sin el permiso previo y la supervisión de sus tutores legales. Planet Fitness no acepta socios menores a 13 años y no recolecta deliberadamente información de ninguna persona menor a 13 años.

Planet Fitness no vende la información de menores de 16 años sin su autorización afirmativa. Si tiene entre 13 y 16 años y desea adherirse a la venta de su información personal, puede hacerlo en relación con el establecimiento de una membresía de Planet Fitness o por medio de un correo electrónico a privacy@planetfitness.com y puede excluirse en cualquier momento.

TÉRMINOS DE USO

El uso de este Sitio por parte suya y cualquier inconveniente relacionado con esta política están sujetos a las Condiciones de Uso entonces vigentes de Planet Fitness, que se encuentran en nuestro Sitio.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento y periódicamente sin previo aviso mediante la publicación de una versión revisada de la política en el Sitio. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos mediante un aviso explícito en nuestra página de inicio o una comunicación directa a través de un correo electrónico o a su cuenta. El uso del Sitio por parte suya o de cualquier instalación de Planet Fitness después de una revisión de la política constituye su aceptación de que toda la información personal recolectada de usted o sobre usted después de la publicación de la política revisada estará sujeta a los términos y condiciones de la política revisada. La fecha mencionada anteriormente indica el cambio o la actualización más reciente de esta política.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL DIRECTOR DE PRIVACIDAD

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactar a nuestro Director de privacidad en la dirección que figura arriba.