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Preguntas frecuentes

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Para nosotros, no hay nada peor que nos dejes, pero si así debe ser, el proceso es simple. Puedes completar un formulario de cancelación en la recepción de tu club local o enviar una carta (preferentemente a través de correo certificado) a tu club en la que solicites la cancelación. Lamentablemente, las membresías no pueden cancelarse a través del correo electrónico o el teléfono. Recuerda que tu solicitud de cancelación está sujeta a las obligaciones correspondientes a tu contrato de membresía. El personal de tu club podrá analizar los términos de tu contrato de membresía y responder todas las preguntas que tengas. Si cancelas porque te sientes insatisfecho con tu club Planet Fitness, habla con el gerente de tu club local antes de tomar una decisión final. Nos gusta recibir tus comentarios o sugerencias, y sería magnífico tener la oportunidad de mejorar, y con suerte, cambiar tu opinión.

Puedes transferir tu membresía en línea con solo unos pocos clics (necesitarás el número en tu tarjeta de Planet Fitness). Estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de realizar una transferencia: debes ser socio de un club durante al menos noventa días, debes tener una membresía de cobro mensual (no anual) y no puedes tener pagos pendientes en tu club actual.

Tu club local es el mejor lugar para acudir por ayuda en casos relacionados con facturación (incluidas las solicitudes de reembolso). O puedes actualizar tu información de facturación o repasar tu contrato de membresía en línea.

Ofrecemos  @PF : Una serie de sesiones de entrenamiento físico dirigidas por instructores certificados, y diseñadas para ayudar a los socios a familiarizarse con el equipo y a elaborar un plan de ejercicio individual que puedan seguir a su propio ritmo. Las sesiones de PE@PF se realizan en grupos pequeños, son gratuitas para los socios y están disponibles según el orden de llegada. Recomendamos a nuestros socios que se inscriban para estas clases con anterioridad, porque las sesiones se llenan rápidamente. Puedes encontrar los calendarios de clases de PE@PF en la página web de tu club (búscalos aquí), en la recepción del club o en la App de PF (si aún no has descargado la aplicación, la encontrarás en Apple Store o Google Play). 


Planet Fitness policies can be found on the Planet Fitness policies page.

Comunícate con tu club local

Comunícate con tu club local

Dado que cada club es la franquicia de un dueño distinto, el mejor lugar para plantear preguntas e inquietudes es en tu club local. Llama o visita tu club local y habla con un empleado en el mostrador de recepción, quien te atenderá con mucho gusto.

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¿Todavía necesitas ayuda?

¿Todavía necesitas ayuda?

Si ya te has comunicado con tu club local y todavía necesitas ayuda, comunícate con el Equipo de servicio para socios.

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