Última actualización: 21 de noviembre de 2024
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Queremos garantizarle que Planet Fitness se toma las cuestiones de privacidad de manera muy seria y se compromete a proteger su privacidad. Por lo tanto, proporcionamos esta Política para explicar nuestras prácticas de privacidad y las opciones que puede tomar sobre la forma en que se recopila y utiliza su información.
Esta Política se aplica cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Sitio y Servicios. También se aplica a cualquier lugar donde esté vinculado. No se aplica a sitios web, aplicaciones móviles o servicios de terceros que puedan vincularse con el Sitio o los Servicios o estar vinculados desde el Sitio o los Servicios. Revise las políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones directamente para comprender sus prácticas de privacidad.
TÉRMINOS DE USO
Su uso del Sitio o los Servicios y cualquier problema relacionado con esta Política están sujetos a los Términos de uso de Planet Fitness vigentes en ese momento, que se encuentran en nuestro Sitio.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y ocasionalmente sin previo aviso mediante la publicación de una versión revisada de la política en el Sitio. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, le notificaremos mediante un aviso visible en nuestra página de inicio o comunicación directa con usted por correo electrónico o su cuenta. Obtendremos su consentimiento de inclusión si usamos información que recopilamos previamente sobre usted para un propósito que es sustancialmente diferente de los propósitos que describimos en la versión de nuestra Política aplicable a usted en el momento en que recopilamos esa información. Su uso del Sitio o de cualquier instalación de Planet Fitness después de cualquier revisión de esta Política constituye su acuerdo de que toda la información recopilada de usted o sobre usted después de que se publique la política revisada estará sujeta a los términos y condiciones de la política revisada. La fecha indicada anteriormente indica el cambio o la actualización más reciente de esta Política.
DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS
Visite la página de Derechos de privacidad de su estado y de la UE para conocer las divulgaciones de privacidad que se aplican solo a las personas que se encuentran en ciertas jurisdicciones.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información que usted nos proporciona o que de otro modo nos proporciona en su nombre. Puede optar por proporcionar cierta información para acceder o usar ciertas características o servicios del Sitio o los Servicios, como hacer una compra, unirse a uno de nuestros clubes, pagar sus cuotas de membresía, solicitar información, proporcionarnos información a través de mensajes de texto o nuestra aplicación móvil, completar una solicitud de empleo o franquicia, participar en un sorteo, iniciar sesión en ciertas consolas de equipos de ejercicios utilizando su llavero de miembro o comunicarse con nosotros de otro modo.
Podemos combinar información del Sitio y los Servicios junto con otra información que obtengamos de nuestros registros comerciales. Podemos usar y compartir información que agregamos (recopilamos para crear estadísticas que no pueden identificar a una persona en particular) o desidentificar (información de tira de todos los identificadores únicos de manera que no pueda vincularse a una persona en particular) a nuestra discreción.
Siempre puede elegir no brindar cierta información, pero es posible que esto limite su capacidad de usar un servicio o una función en particular en el Sitio o en los Servicios.
Información que nos proporciona
Las categorías de información que recopilamos de usted incluyen:
Información de identificación (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, afiliaciones corporativas o educativas, fotografía, información de contacto e información de facturación).
Características de clasificación protegidas en virtud de la ley estatal o federal (como edad y sexo).
Información comercial (como su historial de transacciones con nosotros).
Información sobre el entrenamiento y el uso de la máquina.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, identificación de usuario única y preferencias de comunicación.
Información bancaria o de tarjeta de crédito.
Revisiones y comentarios.
Información que recopilamos automáticamente
Nosotros y los socios que trabajan en nuestro nombre podemos usar archivos de registro, cookies u otras tecnologías de seguimiento digital para recopilar información del dispositivo que usted utiliza para interactuar con nuestro Sitio. La información que recopilamos automáticamente incluye:
Información del dispositivo, incluida la dirección IP de su computadora, la dirección de la página web que estaba visitando cuando accedió a nuestro Sitio, el nombre del sistema operativo instalado en su computadora, el nombre y la versión del navegador que está utilizando y la fecha y hora de su visita.
Información analítica, incluidos detalles sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicación y boletines electrónicos.
Información de diagnóstico, incluidos los registros de tráfico web.
Información publicitaria, incluida la publicidad especial y otros identificadores únicos que nos permiten a nosotros o a terceros que trabajan en nuestro nombre dirigir anuncios a usted. Tenga en cuenta que nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre usted cuando visita sitios web de terceros o utiliza aplicaciones de terceros. Pueden usar esa información para dirigir mejor los anuncios a usted en nuestro nombre.
Creamos registros comerciales cuando usted realiza compras o interactúa de otro modo con el Sitio.
Información que recopilamos de terceros
También podemos recopilar información de otras fuentes, como las siguientes:
Franquiciados.
Afiliados corporativos, que son compañías matrices, subsidiarias y entidades afiliadas de Planet Fitness.
Plataformas de redes sociales. Si utiliza un inicio de sesión en una plataforma de redes sociales para acceder a nuestro Sitio, compartirá cierta información de su cuenta de redes sociales con nosotros, lo que incluye, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información que pueda ser o que pueda poner a nuestra disposición cuando conecte su cuenta de redes sociales a su cuenta de servicios. La información específica transferida depende de su configuración de seguridad y la política de privacidad de su red social.
Socios de marketing conjunto.
Bases de datos disponibles públicamente.
Fabricantes de equipos de ejercicio.
Agencias de informes de crédito, cuando solicita la membresía con una tarjeta de crédito.
Socios de marketing externos, cuando comparten información sobre su interacción con anuncios que colocamos en sitios web de terceros o su interacción con nuestros Sitios.
Servicios de verificación bancaria e instituciones financieras. Podemos usar Stripe, Inc. (“Stripe”) u otras instituciones financieras para vincular y verificar la información de la cuenta bancaria mantenida por sus instituciones financieras. Esta información de cuenta bancaria puede incluir números de cuenta y de ruta e información personal relacionada. Al proporcionarnos a nosotros o a Stripe su información personal y bancaria, usted nos otorga a nosotros y a Stripe el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder, transmitir y recibir dicha información de las instituciones financieras pertinentes. Usted acepta que su información personal y bancaria sea transferida, almacenada y procesada por Stripe de acuerdo con la Política de privacidad de Stripe, con sus modificaciones periódicas.
De otras personas que especifique. Si decide invitar a otros al Sitio o a los Servicios, recopilaremos sus nombres, direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono y los de la otra persona para enviar un correo electrónico o mensaje de texto y hacer un seguimiento con la otra persona. Usted acepta que obtendrá el consentimiento de la otra persona antes de proporcionarnos su información de contacto. También acepta que no nos enviará la información de contacto de un menor. Informaremos a cualquier otra persona que invite que nos proporcionó su información en el correo electrónico de invitación.
CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Al proporcionarnos su información, nos autoriza a recopilar, usar y divulgar dicha información de la manera descrita en esta Política.
Podemos usar su información para los siguientes fines:
Para proporcionarle acceso al Sitio y a nuestros Servicios, como administrar su cuenta de membresía y enviarle información administrativa sobre nuestros términos y políticas.
Para enviarle periódicamente boletines informativos, correos electrónicos o comunicaciones similares con ventas y promociones, noticias sobre nuevos productos y servicios de Planet Fitness (o nuestros socios), solicitudes de sus comentarios u otra información que consideremos que puede ser de su interés, de acuerdo con la ley local.
Responder a consultas o solicitudes de servicio al cliente.
Promover y administrar sociedades corporativas en conexión con los Servicios.
Para proporcionarle productos u ofertas de servicios personalizados.
Con fines internos organizativos, analíticos o de desarrollo, como realizar análisis de datos para mejorar la eficacia de nuestro Sitio o de nuestros Servicios, mejorar nuestros productos actuales, servicios u ofertas; desarrollar nuevos productos, servicios u ofertas; identificar tendencias de los socios, y evaluar la eficacia de nuestras promociones y campañas.
Combatir el fraude y por motivos de seguridad, como detectar comportamientos abusivos o maliciosos.
Para cumplir con un proceso legal, como garantías, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes legales reglamentarias o de cumplimiento de la ley, y los requisitos legales aplicables.
Para cualquier otro propósito comercial para el cual usted otorgue su consentimiento.
CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
Planet Fitness solo divulgará, comercializará, alquilará, venderá o transferirá información de otro modo para los fines establecidos en esta Política (incluidos sus derechos de privacidad estatales y de la UE), o según lo exija o permita la ley.
A continuación se presentan categorías de destinatarios con quienes podemos compartir su información:
Proveedores de servicios . Planet Fitness puede divulgar su información a proveedores de servicios o agentes que prestan servicios a Planet Fitness o sus miembros, o en su nombre, como, entre otros, proveedores de puntos de venta, alojamiento, gestión de datos, servicios de análisis y almacenamiento, proveedores de sorteos, proveedores de verificación bancaria, proveedores de beneficios de membresía y servicios de retención.
Filiales corporativas . Podemos compartir información con compañías matrices, subsidiarias y entidades afiliadas de Planet Fitness.
Franquiciados de Planet Fitness . Podemos proporcionar su información a un franquiciado de Planet Fitness para que le preste Servicios si usted es miembro, visitante o invitado de Planet Fitness en una ubicación de club franquiciado de Planet Fitness.
Autoridades encargadas del cumplimiento de la ley . Podemos divulgar su información a las autoridades policiales cuando la ley nos exija o autorice a hacerlo (por ejemplo, en respuesta a una citación emitida por un tribunal).
Socios corporativos . Podemos proporcionar ofertas especiales para los Servicios en relación con ciertas sociedades con terceros. Podemos compartir su información con terceros en relación con la promoción y administración de estas ofertas.
Socios de marketing externos . También podemos compartir su información con terceros para usarla con fines de marketing, de acuerdo con la ley aplicable, si creemos que los productos o servicios que ofrecen serían de su interés. Si usted es miembro de una ubicación de Planet Fitness en Canadá o residente canadiense, compartiremos dicha información solo si ha aceptado recibir mensajes electrónicos comerciales de nosotros y nuestros socios. Si usted cancela la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, ya no compartiremos su información con terceros con fines de marketing. Nos asociamos con empresas que nos ayudan a publicitar nuestros Servicios, incluidos socios que utilizan cookies y tecnologías de seguimiento en línea para recopilar información para personalizar, redireccionar y medir la efectividad de la publicidad.
Plataformas de redes sociales . Si interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales, la plataforma puede recopilar información sobre usted y su interacción con nosotros. Si interactúa con objetos de redes sociales en nuestros Sitios (por ejemplo, haciendo clic en un botón “me gusta” de Facebook), tanto la plataforma como sus conexiones en la plataforma pueden ver esa actividad. Para controlar este intercambio de información, revise la política de privacidad de la plataforma de redes sociales pertinente.
Otras empresas en el contexto de una transacción comercial : Podemos cambiar nuestra propiedad u organización corporativa mientras prestamos los Servicios. Podemos transferir a otra entidad o a sus filiales o proveedores de servicios parte o toda la información sobre usted en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier línea de negocios, cambio en el control de la propiedad o transacción de financiamiento. No podemos prometer que una parte adquirente o la entidad fusionada tendrán las mismas prácticas de privacidad ni tratarán su información como se describe en esta política.
SMS. El consentimiento por SMS y los números de teléfono para fines de SMS no se comparten con terceros.
SUS OPCIONES Y DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN
Su cuenta : Visite la página de su cuenta para actualizar la información de su cuenta.
Comunicaciones de marketing : Si no desea recibir información de marketing de nuestra parte o desea excluirse de futuras promociones por correo electrónico de nuestra parte, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que todos los mensajes de correo electrónico promocionales que reciba de nosotros incluirán la opción de excluirse de futuras comunicaciones por correo electrónico.
Si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, no se cancelará automáticamente su suscripción a las comunicaciones de marketing del propietario de la franquicia del club Planet Fitness al que se inscribió o a la que se proporcionó su dirección de correo electrónico según se establece en esta Política. Las franquicias de Planet Fitness son gimnasios que cada dueño administra y opera de forma independiente y no controlamos el uso que hacen de su dirección de correo electrónico. En consecuencia, si usted es socio de un club de la franquicia de Planet Fitness, comuníquese directamente con su club local para conocer de qué manera cancelar la suscripción a dichas comunicaciones. Además, puede continuar recibiendo correos genéricos dirigidos a "Residente" o similares. Para interrumpir las comunicaciones genéricas por correo, puede comunicarse con su oficina postal local.
Opciones de anuncios : Tiene opciones para limitar la información que nosotros y nuestros socios recopilamos para fines publicitarios en línea.
Puede deshabilitar las cookies en su navegador o dispositivo móvil utilizando sus menús de configuración. Su dispositivo móvil puede darle la opción de desactivar la funcionalidad publicitaria. Debido a que utilizamos cookies para respaldar la funcionalidad del Servicio, deshabilitar las cookies también puede deshabilitar algunos elementos de nuestras propiedades en línea.
Las siguientes organizaciones de la industria ofrecen opciones de exclusión para las empresas que participan en ellas: Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance y European Interactive Digital Advertising Initiative.
Puede comunicarse con nosotros directamente.
Si ejerce estas opciones, tenga en cuenta que aún puede ver publicidad, pero no será personalizada. El ejercicio de estas opciones tampoco impedirá que otras compañías le muestren anuncios personalizados.
Si elimina sus cookies, también puede eliminar sus preferencias de exclusión.
Derechos específicos de la jurisdicción : Puede tener ciertos derechos con respecto a su información según su ubicación o residencia. Consulte “Divulgaciones de privacidad para jurisdicciones específicas” más arriba. Comuníquese con nosotros para ejercer sus derechos.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionarle nuestros servicios que usted solicite, con fines de marketing, a menos que se excluya como se describe en nuestra Política, o de otro modo cuando se permita o exija de acuerdo con la ley aplicable. Conservaremos y usaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Lo que esto significa en la práctica variará entre diferentes tipos de información, y cuando consideramos nuestro enfoque, tenemos en cuenta las necesidades comerciales o legales continuas de la información, por ejemplo, en relación con impuestos, salud y seguridad, y disputas o investigaciones potenciales o reales.
SEGURIDAD
La seguridad de toda la información es extremadamente importante para nosotros. Procesamos su información utilizando una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información que recopilamos de pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. Desafortunadamente, la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse al 100%. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información, Planet Fitness no puede garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita y lo hace bajo su propio riesgo.
USO DEL SITIO O DE LOS SERVICIOS POR MENORES
Este es un sitio web comercial para ser usado por personas que tengan por lo menos 18 años de edad. Si usted tiene menos de 18 años, no puede usar este Sitio ni los Servicios sin el permiso previo y la supervisión de sus tutores legales. Planet Fitness no acepta socios menores a 13 años y no recolecta deliberadamente información de ninguna persona menor a 13 años.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL Y LA LEY APLICABLE
En el caso de los visitantes que usan el Sitio o los Servicios desde el exterior de los Estados Unidos, cualquier dato proporcionado se transferirá a los Estados Unidos para el uso por parte de Planet Fitness y sus afiliados con cualquiera de los fines descritos en esta Política. Tenga en cuenta que la ley de otros países puede permitir que sus autoridades gubernamentales exijan el acceso a su información.
INFORMACIÓN ESPECIAL PARA SOLICITANTES DE EMPLEO
Cuando solicita un empleo con nosotros, podemos recopilar información sobre usted, que incluye:
Información que proporciona en relación con su solicitud.
Información que pone a disposición en sus cuentas de redes sociales.
Información sobre usted que está disponible públicamente.
Información que usted nos autoriza a recopilar a través de terceros, incluidos empleadores o referencias anteriores.
En ciertas circunstancias, puede presentar su solicitud de empleo a través de un servicio de terceros que muestre nuestra oferta de empleo. No controlamos las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de enviar los materiales de su solicitud.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL FUNCIONARIO DE PRIVACIDAD Y PROCEDIMIENTO PARA MANEJAR SOLICITUDES
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro funcionario de privacidad al:
Oficina central de Planet Fitness
Atención: Oficial de privacidad 4 Liberty Lane West
Hampton, NH 03842
Correo electrónico: privacy@planetfitness.com