Última actualización: 30 de octubre de 2023
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Esta Política se aplica cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Sitio y Servicios. También se aplica en cualquier lugar donde esté vinculado. No se aplica a sitios web, aplicaciones móviles o servicios de terceros que puedan vincularse al Sitio o a los Servicios o a los que se pueda vincular desde el Sitio o los Servicios. Revise directamente las políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones para comprender sus prácticas de privacidad.
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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso mediante la publicación de una versión revisada de la política en el Sitio. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, se lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra página de inicio o una comunicación directa con usted por correo electrónico o su cuenta. Obtendremos su consentimiento si utilizamos la información que recopilamos previamente sobre usted para un propósito que es materialmente diferente de los fines que describimos en la versión de nuestra Política aplicable a usted en el momento en que recopilamos esa información. Su uso del Sitio o de cualquier centro de Planet Fitness después de cualquier revisión de esta Política constituye su aceptación de que toda la información recopilada de usted o sobre usted después de que se publique la política revisada estará sujeta a los términos y condiciones de la política revisada. La fecha indicada anteriormente indica el cambio o la actualización más reciente de esta Política.
Visite la página Derechos de privacidad de su estado y la UE para conocer las divulgaciones de privacidad que se aplican solo a las personas que se encuentran en ciertas jurisdicciones.
Recopilamos la información que usted nos proporciona o que se nos proporciona de otro modo en su nombre. Puede optar por proporcionar cierta información para acceder o utilizar ciertas funciones o servicios del Sitio o los Servicios, como realizar una compra, unirse a uno de nuestros clubes, pagar sus cuotas de membresía, solicitar información, proporcionarnos información a través de mensajes de texto o nuestra aplicación móvil, completar una solicitud de empleo o franquicia, participar en un sorteo, iniciar sesión en ciertas consolas de equipos de ejercicio con su llavero de miembro o comunicarse con nosotros de otra manera.
Podemos combinar información del Sitio y los Servicios junto con otra información que obtengamos de nuestros registros comerciales. Podemos usar y compartir la información que agregamos (compilamos para crear estadísticas que no pueden identificar a un individuo en particular) o desidentificamos (despojamos a la información de todos los identificadores únicos de modo que no se pueda vincular a un individuo en particular) a nuestra discreción.
Siempre puede elegir no brindar cierta información, pero es posible que esto limite su capacidad de usar un servicio o una función en particular en el Sitio o en los Servicios.
Las categorías de información que recopilamos de usted incluyen:
Información de identificación (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, afiliaciones corporativas o educativas, fotografía, información de contacto e información de facturación).
Características de clasificación protegidas por la ley estatal o federal (como la edad y el sexo).
Información comercial (como su historial de transacciones con nosotros).
Información sobre el entrenamiento y el uso de la máquina.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, ID de usuario único y preferencias de comunicación.
Información bancaria o de tarjeta de crédito.
Reseñas y comentarios.
Nosotros y los socios que trabajan en nuestro nombre podemos utilizar archivos de registro, cookies u otras tecnologías de seguimiento digital para recopilar información del dispositivo que utiliza para interactuar con nuestro Sitio. La información que recopilamos automáticamente incluye:
Información del dispositivo, incluida la dirección IP de su computadora, la dirección de la página web que estaba visitando cuando accedió a nuestro Sitio, el nombre del sistema operativo instalado en su computadora, el nombre y la versión del navegador que está utilizando y la fecha y hora de su visita.
Información analítica, incluidos detalles sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicación y boletines electrónicos.
Información de diagnóstico, incluidos los registros de tráfico web.
Información publicitaria, incluida la publicidad especial y otros identificadores únicos que nos permiten a nosotros o a terceros que trabajan en nuestro nombre dirigirle anuncios. Tenga en cuenta que nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre usted cuando visita sitios web de terceros o utiliza aplicaciones de terceros. Pueden utilizar esa información para dirigirle mejor los anuncios en nuestro nombre.
Creamos registros comerciales cuando realiza compras o interactúa de otra manera con el Sitio.
También podemos recopilar información de otras fuentes, tales como:
Franquiciados.
Filiales corporativas, que son empresas matrices, subsidiarias y entidades afiliadas de Planet Fitness.
Plataformas de redes sociales. Si utiliza el inicio de sesión de una plataforma de redes sociales para acceder a nuestro Sitio, compartirá cierta información de su cuenta de redes sociales con nosotros, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información que pueda ser o que haga accesible para nosotros cuando conecte su cuenta de redes sociales a su cuenta de servicios. La información específica transferida depende de su configuración de seguridad y la política de privacidad de su red social.
Socios de marketing conjuntos.
Bases de datos disponibles públicamente.
Fabricantes de equipos de ejercicio.
Agencias de informes crediticios, cuando solicita la membresía con una tarjeta de crédito.
Socios de marketing externos, cuando comparten información sobre su interacción con los anuncios que colocamos en sitios web de terceros o su interacción con nuestros Sitios.
Servicios de verificación bancaria e instituciones financieras. Podemos utilizar Plaid Inc. ("Plaid") u otras instituciones financieras para vincular y verificar la información de la cuenta bancaria mantenida por sus instituciones financieras. Esta información de cuenta bancaria puede incluir números de cuenta y de ruta e información personal relacionada. Al proporcionarnos a nosotros o a Plaid su información personal y bancaria, nos otorga a nosotros y a Plaid el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder, transmitir y recibir dicha información de las instituciones financieras pertinentes. Usted acepta que su información personal y bancaria sea transferida, almacenada y procesada por Plaid de acuerdo con la Política de privacidad del usuario final de Plaid, que puede ser modificada de vez en cuando.
De otros que especifiques. Si decide invitar a otras personas al Sitio o a los Servicios, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y/o números de teléfono y los de la otra persona para enviar un correo electrónico o mensaje de texto y hacer un seguimiento con la otra persona. Usted acepta que obtendrá el consentimiento de la otra persona antes de proporcionarnos su información de contacto. También acepta que no nos enviará la información de contacto de un menor. Informaremos a cualquier otra persona que invite que nos proporcionó su información en el correo electrónico de invitación.
Al proporcionarnos su información, nos autoriza a recopilar, usar y divulgar dicha información de la manera descrita en esta Política.
Podemos utilizar su información para los siguientes fines:
Para proporcionarle acceso al Sitio y a nuestros Servicios, como administrar su cuenta de membresía y enviarle información administrativa sobre nuestros términos y políticas.
Para enviarle periódicamente boletines informativos, correos electrónicos o comunicaciones similares con ventas y promociones, noticias sobre nuevos productos y servicios de Planet Fitness (o de nuestros socios), solicitudes de comentarios u otra información que consideremos que pueda ser de su interés, de acuerdo con la legislación local.
Responder a consultas o solicitudes de servicio al cliente.
Promover y administrar sociedades corporativas en conexión con los Servicios.
Para proporcionarle productos u ofertas de servicios a medida.
Con fines internos organizativos, analíticos o de desarrollo, como realizar análisis de datos para mejorar la eficacia de nuestro Sitio o de nuestros Servicios, mejorar nuestros productos actuales, servicios u ofertas; desarrollar nuevos productos, servicios u ofertas; identificar tendencias de los socios, y evaluar la eficacia de nuestras promociones y campañas.
Para combatir el fraude y con fines de seguridad y protección, como la detección de comportamientos abusivos o maliciosos.
Para cumplir con procesos legales, como órdenes judiciales, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes regulatorias o de aplicación de la ley legales, y requisitos legales aplicables.
Para cualquier otro propósito comercial para el que usted dé su consentimiento.
Planet Fitness solo divulgará, intercambiará, alquilará, venderá o transferirá información para los fines establecidos en esta Política (incluidos sus derechos de privacidad estatales y de la UE), o según lo exija o permita la ley.
A continuación se muestran las categorías de destinatarios con los que podemos compartir su información:
Proveedores de servicios. Planet Fitness puede divulgar su información a proveedores de servicios o agentes que brindan servicios a o en nombre de Planet Fitness o sus miembros, tales como, entre otros, proveedores de punto de venta, alojamiento, administración de datos, servicios de análisis y almacenamiento, proveedores de sorteos, proveedores de verificación bancaria, proveedores de beneficios de membresía y servicios de retención.
Filiales corporativas. Podemos compartir información con empresas matrices, subsidiarias y entidades afiliadas de Planet Fitness.
Franquiciados de Planet Fitness. Podemos proporcionar su información a un franquiciado de Planet Fitness para que le brinde Servicios si usted es miembro, visitante o invitado de Planet Fitness en una ubicación del club de franquiciados de Planet Fitness.
Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. Podemos divulgar su información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cuando la ley nos exija o autorice a hacerlo (por ejemplo, en respuesta a una citación emitida por un tribunal).
Socios corporativos. Podemos proporcionar ofertas especiales para los Servicios en relación con ciertas sociedades con terceros. Podemos compartir su información con terceros en relación con la promoción y administración de estas ofertas.
Socios de marketing externos. También podemos compartir su información con terceros para que la utilicen con fines de marketing, de acuerdo con la ley aplicable, si creemos que los productos o servicios que ofrecen podrían ser de su interés. Si usted es miembro de una ubicación de Planet Fitness en Canadá o residente canadiense, compartiremos dicha información solo si ha aceptado recibir mensajes electrónicos comerciales de nosotros y nuestros socios. Si usted cancela la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, ya no compartiremos su información con terceros con fines de marketing. Nos asociamos con empresas que nos ayudan a publicitar nuestros Servicios, incluidos socios que utilizan cookies y tecnologías de seguimiento en línea para recopilar información para personalizar, reorientar y medir la eficacia de la publicidad.
Plataformas de redes sociales. Si interactúa con nosotros en las plataformas de redes sociales, es posible que la plataforma pueda recopilar información sobre usted y su interacción con nosotros. Si interactúa con objetos de redes sociales en nuestros Sitios (por ejemplo, haciendo clic en un botón "Me gusta" de Facebook), tanto la plataforma como sus conexiones en la plataforma pueden ver esa actividad. Para controlar este intercambio de información, revise la política de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente.
Otros negocios en el contexto de una transacción comercial: Podemos cambiar nuestra propiedad u organización corporativa mientras prestamos los Servicios. Podemos transferir a otra entidad o a sus filiales o proveedores de servicios parte o toda la información sobre usted en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier línea de negocio, cambio en el control de la propiedad o transacción de financiación. No podemos prometer que una parte adquirente o la entidad fusionada tendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará su información como se describe en esta política.
Su cuenta: Visite la página de su cuenta para actualizar la información de su cuenta.
Comunicaciones de marketing: Si no desea recibir información de marketing de nuestra parte o desea optar por no recibir futuras promociones por correo electrónico de nuestra parte, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que todos los mensajes de correo electrónico promocionales que reciba de nosotros incluirán la opción de optar por no recibir futuras comunicaciones por correo electrónico.
Si se da de baja de nuestras comunicaciones de marketing, no se cancelará automáticamente la suscripción a las comunicaciones de marketing del propietario de la franquicia del club Planet Fitness al que se unió o al que se ha proporcionado su dirección de correo electrónico según lo establecido en esta Política. Las franquicias de Planet Fitness son gimnasios que cada dueño administra y opera de forma independiente y no controlamos el uso que hacen de su dirección de correo electrónico. En consecuencia, si usted es socio de un club de la franquicia de Planet Fitness, comuníquese directamente con su club local para conocer de qué manera cancelar la suscripción a dichas comunicaciones. Además, puede seguir recibiendo comunicaciones genéricas por correo remitidas a "Residentes" o similares. Para interrumpir las comunicaciones genéricas por correo, puede comunicarse con su oficina postal local.
Opciones de anuncios: Tiene opciones para limitar la información que nosotros y nuestros socios recopilamos con fines de publicidad en línea.
Puede desactivar las cookies en su navegador o dispositivo móvil utilizando sus menús de configuración. Su dispositivo móvil puede darle la opción de desactivar la funcionalidad publicitaria. Debido a que utilizamos cookies para respaldar la funcionalidad del Servicio, la desactivación de las cookies también puede deshabilitar algunos elementos de nuestras propiedades en línea.
Las siguientes organizaciones de la industria ofrecen opciones de exclusión voluntaria para las empresas que participan en ellas: la Iniciativa de Publicidad en Red, la Alianza de Publicidad Digital y la Iniciativa Europea de Publicidad Digital Interactiva.
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente.
Si ejerce estas opciones, tenga en cuenta que es posible que siga viendo publicidad, pero no será personalizada. El ejercicio de estas opciones tampoco impedirá que otras empresas le muestren anuncios personalizados.
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Derechos específicos de la jurisdicción: Es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información dependiendo de su ubicación o residencia. Consulte "Divulgaciones de privacidad para jurisdicciones específicas" más arriba. Póngase en contacto con nosotros para ejercer sus derechos.
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionarle los servicios que solicite, con fines de marketing, a menos que opte por no participar como se describe en nuestra Política, o de otro modo cuando esté permitido o sea requerido de acuerdo con la ley aplicable. Conservaremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Lo que esto significa en la práctica variará entre los diferentes tipos de información, y cuando consideramos nuestro enfoque, tenemos en cuenta las necesidades comerciales o legales en curso de la información, por ejemplo, en relación con los impuestos, la salud y la seguridad, y las disputas o investigaciones potenciales o reales.
La seguridad de toda la información es extremadamente importante para nosotros. Procesamos su información utilizando una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información que recopilamos de pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. Desafortunadamente, la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse al 100%. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información, Planet Fitness no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y lo hace bajo su propio riesgo.
Este es un sitio web comercial para ser usado por personas que tengan por lo menos 18 años de edad. Si usted tiene menos de 18 años, no puede usar este Sitio ni los Servicios sin el permiso previo y la supervisión de sus tutores legales. Planet Fitness no acepta socios menores a 13 años y no recolecta deliberadamente información de ninguna persona menor a 13 años.
En el caso de los visitantes que usan el Sitio o los Servicios desde el exterior de los Estados Unidos, cualquier dato proporcionado se transferirá a los Estados Unidos para el uso por parte de Planet Fitness y sus afiliados con cualquiera de los fines descritos en esta Política. Tenga en cuenta que la legislación de otros países puede permitir que sus autoridades gubernamentales exijan el acceso a su información.
Cuando solicita un trabajo con nosotros, podemos recopilar información sobre usted, que incluye:
Información que proporciona en relación con su solicitud.
Información que pones a disposición en tus cuentas de redes sociales.
Información sobre usted que está disponible públicamente.
Información que usted nos autoriza a recopilar a través de terceros, incluidos antiguos empleadores o referencias.
En determinadas circunstancias, puede enviar su solicitud de empleo a través de un servicio de terceros que muestre nuestra oferta de empleo. No controlamos las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de enviar los materiales de su solicitud.
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