PREGUNTAS FRECUENTES

Aunque lamentamos que canceles tu membresía, nuestro proceso de cancelación puede variar de un club a otro, por lo que el mejor primer paso es ponerte en contacto con tu club local para confirmar la política de cancelación. En la mayoría de los clubes, puedes ir personalmente al club para darte de baja o enviar una notificación escrita por correo a tu club local solicitando la cancelación de tu membresía. Algunos socios también pueden cancelar en línea basado en su tipo de membresía y donde el club local está ubicado. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con tu club local o con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Ten en cuenta que para cancelar la facturación de tu cuota mensual del día 17, el club debe recibir una notificación por escrito entregada antes del día 10 del mes en curso en persona o por correo, ya que los cambios en la facturación pueden tardar hasta 7 días laborables en surtir efecto. Para detener la facturación de la cuota anual, la cancelación debe realizarse antes del día 25 del mes anterior a la fecha de la cuota anual. Por último, si tu membresía tiene un plazo mínimo y se cancela antes del final del plazo del contrato, se cobrará una multa de $58.

Puede transferir su membresía en línea con solo unos pocos clics. Usted es elegible para transferir en línea si se cumplen todas las siguientes condiciones:

1. No eres menor de edad

2. Has sido miembro de Planet Fitness durante al menos 90 días

3. No has transferido tu membresía en los últimos 90 días

4. No debes ninguna cuota o cuota pendiente en tu club actual, no tienes un cosignatario financiero ni una membresía subsidiada por terceros

5. Tiene una membresía que se factura mensualmente, no una membresía pagada en su totalidad.

Comunícate con tu club de origen para obtener ayuda si no eres elegible para transferirte en línea.

Tu club local es el mejor lugar para acudir por ayuda en casos relacionados con facturación (incluidas las solicitudes de reembolso). O puedes actualizar tu información de facturación o repasar tu contrato de membresía en línea.

Ofrecemos PE@PF : Una serie de sesiones de entrenamiento físico dirigidas por instructores certificados, y diseñadas para ayudar a los socios a familiarizarse con el equipo y a elaborar un plan de ejercicio individual que puedan seguir a su propio ritmo. Las sesiones de PE@PF se realizan en grupos pequeños, son gratuitas para los socios y están disponibles según el orden de llegada. Recomendamos a nuestros socios que se inscriban para estas clases con anterioridad, porque las sesiones se llenan rápidamente. Puedes encontrar los calendarios de clases de PE@PF en la página web de tu club (búscalos aquí), en la recepción del club o en la App de PF (si aún no has descargado la aplicación, la encontrarás en Apple Store o Google Play).

*Servicios y beneficios sujetos a disponibilidad y restricciones. Vista tu club local para más información.